A
B
C
D
Extra
100
El conflicto intrapersonal ocurre entre dos personas dentro de una organización.
Falso
100
Los conflictos en las organizaciones siempre tienen efectos negativos.
Falso
100
Las estrategias de solución de conflictos incluyen la elusión, suavización, coacción, concesión y confrontación.
Verdadero
100
La asertividad se presenta como una solución más constructiva al conflicto.
Verdadero
100
¿Quién pintó la famosa obra "La Última Cena"?
a) Pablo Picasso
b) Vincent van Gogh
c) Leonardo da Vinci
c) Leonardo da Vinci
200
¿Qué tipo de conflicto surge entre diferentes grupos dentro de una organización?
a) Conflicto intrapersonal
b) Conflicto interpersonal
c) Conflicto intergrupal
c) Conflicto intergrupal
200
¿Qué estrategia de solución de conflictos implica adaptarse a los intereses de la otra parte?
a) Coacción
b) Concesión
c) Suavización
c)Suavización
200
¿Cuál de las siguientes es una causa del conflicto en las organizaciones?
a) Cambio organizacional
b) Comunicación efectiva
c) Alta motivación
a) Cambio organizacional.
200
¿Qué porcentaje de su tiempo destinan algunos administradores a resolver conflictos?
a) 10%
b) 20%
c) 30%
b) 20%
200
¿Quién canta la canción "Shape of You"?
a) Justin Bieber
b) Ed Sheeran
c) Shawn Mendes
b) Ed Sheeran
350
¿Cuál es una de las desventajas de un conflicto prolongado en el ámbito laboral?
a) Estimula la creatividad
b) Aumenta la motivación
c) Incrementa la desconfianza
c) Incrementar la desconfianza
350
¿Qué implica la estrategia de "concesión" en la resolución de conflictos?
a) Retirarse del conflicto
b) Imponer la victoria mediante tácticas de poder
c) Buscar un término medio o renunciar a algo para obtener otra cosa.
c) Buscar un término medio o renunciar a algo para obtener otra cosa.
350
¿Qué se recomienda para evitar conflictos?
a) Promover la crítica destructiva
b) Evitar sarcasmo y trato injusto
c) Ignorar las opiniones de los demás
b) Evitar sarcasmo y trato injusto
350
¿Qué efecto positivo puede tener un conflicto bien gestionado?
a) Aumento de la tensión en el equipo
b) Mejor comprensión mutua
c) Reducción del compromiso
b) Mejor comprensión mutua
350
¿Quién escribió "Cien años de soledad"?
a) Mario Vargas Llosa
b) Jorge Luis Borges
c) Gabriel García Márquez
c) Gabriel García Márquez
400
¿Cuál es el principal desafío al manejar conflictos interpersonales en una organización?
a) La competencia por recursos limitados
b) La incompatibilidad de temperamentos y fallas en la comunicación
c) La asignación de recursos de manera justa
b) La incompatibilidad de temperamentos y fallas en la comunicación
400
¿Cuál es la principal diferencia entre un conflicto "constructivo" y uno "destructivo"?
a) El primero se enfoca en ganar, el segundo en perder
b) El primero mejora la cooperación, el segundo la deteriora
c) El primero se resuelve rápidamente, el segundo nunca se resuelve
b) El primero mejora la cooperación, el segundo la deteriora
400
¿Qué es la "facilitación interpersonal" en la gestión de conflictos?
a) Un enfoque que se centra en las necesidades, sensibilidades y características personales de los demás
b) Un método de coacción para imponer soluciones
c) Una estrategia para evitar el reconocimiento de problemas
a) Un enfoque que se centra en las necesidades, sensibilidades y características personales de los demás
400
¿Cómo se describe el proceso de asertividad en la resolución de conflictos?
a) Responder agresivamente a las críticas
b) Evitar conflictos a toda costa
c) Expresar sentimientos, solicitar cambios legítimos y dar retroalimentación honesta
c) Expresar sentimientos, solicitar cambios legítimos y dar retroalimentación honesta
400
¿En qué año comenzó la Segunda Guerra Mundial?
a) 1914
b) 1939
c) 1945
c) 1945
550
¿Cuáles son las ventajas y desventajas del conflicto en una organización según el documento?
Ventajas: Estimulación de la creatividad, revelación de problemas ocultos, mejora de la comprensión mutua, aumento del compromiso.
Desventajas: Deterioro de la cooperación, aumento de la desconfianza, impacto negativo en la autoimagen y motivación.
550
¿Cómo la "asertividad" puede ser utilizada como una herramienta para resolver conflictos?
Expresar sentimientos, solicitar cambios legítimos, y dar retroalimentación honesta, lo que ayuda a manejar conflictos de manera constructiva sin recurrir a la agresión o la pasividad.
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¿Por qué es importante comprender las causas del conflicto en una organización?
Entender las causas del conflicto permite gestionarlos de manera efectiva, previniendo efectos negativos y fomentando un ambiente de trabajo más colaborativo y productivo.
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¿Cómo podría un conflicto intergrupal afectar el rendimiento de una organización?
Un conflicto intergrupal puede desviar recursos y atención de los objetivos organizacionales, aumentar la competencia interna de manera destructiva, y disminuir la moral y la productividad.
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¿Quién es el actual campeón de la UEFA Champions League?
Real Madrid