Controles y Procedimientos MOESA
¿Cuál es el objetivo principal del control diario de inventario de combustible según MOESA?
a) Cumplir con una rutina administrativa
b) Detectar pérdidas o desvíos a tiempo
c) Mejorar la imagen de la estación
d) Ninguna de las anteriores
b) Detectar pérdidas o desvíos a tiempo
¿Por qué es importante que todo el personal conozca y utilice los implementos de seguridad?
a) Para cumplir con la imagen corporativa
b) Para prevenir accidentes y actuar correctamente en emergencias
c) Para impresionar a los clientes
d) Para reducir el consumo de insumos
b) Para prevenir accidentes y actuar correctamente en emergencias
¿Por qué es importante cumplir con los cronogramas de publicación de documentos y coordinaciones?
a) Para asegurar la correcta implementación y cumplimiento de los procesos
b) Para tener más tiempo libre
c) Para reducir reuniones
d) Para evitar sanciones
a) Para asegurar la correcta implementación y cumplimiento de los procesos
¿En qué anexo del MOESA se registra el control volumétrico de los surtidores?
a) Anexo 4A
b) Anexo 4C
c) Anexo 10
d) Anexo 7
b) Anexo 4C
¿Qué debe hacerse con los residuos peligrosos generados en la estación?
a) Tirarlos en la basura común
b) Disponerlos según la normativa y gestionarlos con empresas habilitadas
c) Enterrarlos en el predio
d) Quemarlos
b) Disponerlos según la normativa y gestionarlos con empresas habilitadas
Qué debe hacerse si se detecta una debilidad en los controles durante el año?
a) Ignorarla
b) Proponer acciones de mejora y compartirlas con el equipo
c) Esperar a la auditoría
d) Solo comentarlo en reuniones sociales
b) Proponer acciones de mejora y compartirlas con el equipo
¿Por qué es importante realizar la verificación semanal del separador agua-hidrocarburos?
a) Para cumplir con la normativa ambiental y evitar contaminación
b) Para mejorar la eficiencia del despacho
c) Para reducir costos de mantenimiento
d) Para aumentar las ventas
a) Para cumplir con la normativa ambiental y evitar contaminación
En una estación de servicio certificada bajo ISO 9001, 14001 y 45001, se detecta un aumento en los incidentes de seguridad. ¿Cuál de las siguientes acciones representa mejor la aplicación del ciclo PHVA?
a) Analizar los incidentes, implementar acciones correctivas y monitorear su eficacia.
b) Actualizar el manual de seguridad y comunicarlo al personal.
c) Realizar una auditoría interna y esperar la revisión por la dirección.
d) Capacitar al personal en procedimientos de emergencia.
a) Analizar los incidentes, implementar acciones correctivas y monitorear su eficacia.
¿Cuál es la diferencia más precisa entre “mejora continua” y “acción correctiva” según el enfoque de las tres normas?
a) La mejora continua elimina causas de no conformidades; la acción correctiva optimiza procesos.
b) La acción correctiva es reactiva ante no conformidades; la mejora continua puede ser proactiva y sistémica.
c) No existe diferencia conceptual entre ambas.
d) La mejora continua se aplica solo tras auditorías internas.
b) La acción correctiva es reactiva ante no conformidades; la mejora continua puede ser proactiva y sistémica.
En el control diario de inventario de combustible, si durante seis días consecutivos la diferencia absoluta es positiva pero dentro del rango aceptable, ¿cuál es la interpretación más adecuada según el MOESA y qué acción se recomienda?
a) No se requiere acción, ya que está dentro del rango aceptable.
b) Se debe revisar el procedimiento de medición y consultar a DUCSA si la tendencia continúa.
c) Es probable que haya un error sistemático en la medición o una fuga pequeña; se recomienda analizar la tendencia y graficar los datos para detectar patrones.
d) Puede indicar un desvío sistemático; se debe analizar la tendencia, revisar procedimientos, si persiste notificar a DUCSA.
d) Puede indicar un desvío sistemático; se debe analizar la tendencia, revisar procedimientos, si persiste notificar a DUCSA.
¿Cuál de las siguientes situaciones demuestra mejor la existencia de mejora continua?
a) Reducción sostenida de incidentes tras eliminar causas sistémicas.
b) Cierre rápido de no conformidades menores.
c) Capacitación anual obligatoria.
d) Actualización del manual del sistema.
a) Reducción sostenida de incidentes tras eliminar causas sistémicas.
Si todos los años replicamos el mismo esquema de planificación porque “viene funcionando”.
¿Qué debilidad puede existir en el cierre del ciclo?
a) Conformismo estratégico.
b) Falta de trazabilidad documental.
c) Insuficiencia de recursos.
d) Desalineación operativa.
a) Conformismo estratégico.
Si durante la descarga de combustible se detecta turbidez en el gasoil, pero la cartilla ASTM D 4176 indica un valor de 3, ¿qué acción específica indica el MOESA que debe tomarse?
a) Rechazar la descarga y devolver el producto.
b) Continuar la descarga normalmente.
c) Considerar que el producto no contiene agua y está apto para su uso, pero conservar la muestra testigo y registrar el resultado.
d) Mezclar el producto para reducir la turbidez.
c) Considerar que el producto no contiene agua y está apto para su uso, pero conservar la muestra testigo y registrar el resultado.
Una organización mantiene resultados estables durante tres años, sin variaciones significativas.
¿Qué interpretación es más consistente con el enfoque de mejora continua?
a) La estabilidad demuestra madurez suficiente del sistema.
b) Sin cambios en el contexto, no se requieren acciones adicionales.
c) La ausencia de variación no garantiza evolución del desempeño.
d) La mejora solo aplica cuando existen oportunidades identificadas formalmente.
c) La ausencia de variación no garantiza evolución del desempeño.
Tras analizar los resultados, la dirección concluye que “no hubo problemas relevantes” y no identifica oportunidades adicionales.
¿Qué riesgo implica esto para el ciclo siguiente?
a) Estancamiento del desempeño.
b) Que los indicadores pierdan trazabilidad.
c) Que los objetivos sean demasiado ambiciosos.
d) Que existan menos reuniones de seguimiento.
a) Estancamiento del desempeño.