Smart Client
Im welchen Pannel kann ich den Namen, Anschrift, Telefonnummer und E-mail sowohl auch das Geburtsdatum sehen
In der Kontacktmaske
Wann darf ich ein Kundenliegen bearbeiten
wen der Kunde Verifieziert ist und eine Vollmacht hat
wen der Vertragsinhaber sich Verifiziert hat
Wen der Vertragsinhaber Mündlich am telefon seine zustimmung gegeben hat das wir mit einer 3 person über den Vertrag sprechen dürfen
Wie viel Kostet Rücklastschrift
5 euro
Wann können wir eine Vertragsübernahme genehmigen
Bei Sterbefall
Wie lang ist die Wiederrufs Frist
14 + 3 Tage
Wie kann ich im Smart Client Kunden suchen
1 mal mit der vertragsnummer
2 mit den Namen und der Adresse
Wie Verifiziere ich den Kunden
1 mit Vertragsnummer
2 Vollständige vor und Nachnamen
3 Servicepin
Was bedeutet es wen ein Minus bei Soldo steht
Es bedeutet das der KD Guthaben hat
Was ist der EVN
Einzelverbindungsnachweis
Wie viel kostet ein Rechnungsversand
3 Euro
Wie heisst der Panel wo die Produkte stehen
Produktpanel
Unter welcher Wilma ID finde ich den Gesprächsleitfaden
110583
Wie lang ist die Ordentliche Kündigungsfrist
4 Wochen -1 tag
Kann ich bei Non IP KD Internet buchen
Nein
Nenne mir die 4 Faktor Verifizierung
Vollständige Vor-Nachnamen
Anschrift
Geburtsdatum
die letzten 4 nummern der I-Ban
In welchem Panel kann ich den Soldo und den Mandat sehen
Vertragspanel
Wie kann ich ein Dokument in der Wilma folgen
Oben Rechts auf die Ente Klicken
Wann Kündigen wir bei Sterbefall und Umzug ins Pflegeheim
Immer zum ende des Monats des Eingangsdatums
wo kann ich sehen ob ein Logistik Auftrag erstellt ist
Im Reiter Cases
Was brauche ich um einen Bevollmächtigten zu hinterlegen
Vollmachtsformular
Wie Heisst das Panel wo man die Technology sehen kann
Technologypanel
Wofür ist der Stern bei der Wilma links bei den Dokumenten
um die gewünschten Dokumente zu Favorisieren
Kann man eine Kündigung Telefonisch abklären wenn man nicht von der Retention Abteilung ist
Nein wir brauchen die Kündigung schriftlich
Was ist das Printcenter
Da schicken wir Schreiben raus
Kann ich den Kunden einen Vertrag anbieten obwohl er einen Betreuer hat
Nein nicht ohne das Einverständnis des Betreuers