Conceptos
¿Qué autor propuso el ciclo PHVA?
William Edwards Deming.
¿Qué norma internacional establece los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad?
ISO 9001
Herramienta permite clasificar gráficamente la información de mayor a menor relevancia
Diagrama de Pareto
¿Qué organismo certifica hospitales en México?
Consejo de Salubridad General.
¿Qué mide un indicador de estructura?
Los recursos humanos, materiales y físicos disponibles.
¿Quién desarrolló el Diagrama de Causa-Efecto?
Kaoru Ishikawa.
¿Qué herramienta permite representar gráficamente un proceso?
Mapa de procesos.
¿Qué herramienta sirve para recolectar datos de manera ordenada y sencilla?
Hoja de verificación
¿Cuántas Metas Internacionales para la Seguridad del Paciente existen?
6
¿Qué mide un indicador de proceso?
Cómo se realizan las actividades de atención.
¿Quién introdujo el concepto de Administración por Objetivos?
Peter Drucker.
¿Qué significa estandarizar un proceso?
Realizar las actividades de manera uniforme siguiendo los procedimientos establecidos.
¿Para qué sirve la estratificación?
Para clasificar los datos y facilitar su análisis.
¿Cuál es la segunda Meta Internacional para la Seguridad del Paciente?
doomunicación efectiva
¿Qué mide un indicador de resultado?
Los efectos obtenidos en la salud del paciente.
¿Cómo se define la calidad en los servicios de salud?
Es el grado en que los servicios aumentan la probabilidad de obtener resultados deseados y se brindan conforme a la evidencia científica.
¿Cuál es el propósito de optimizar un proceso?
Reduzca tiempos, costos y errores mejorando la calidad.
¿Qué principio representa el Diagrama de Pareto?
Regla 80/20.
¿Qué evalúan los estándares centrados en el paciente?
La calidad y seguridad de la atención que recibe el paciente.
Indicadores que utiliza SPPTIMSS
Morbilidad, accidentes de trabajo, incapacidades, etc.
¿Qué diferencia existe entre eficacia y eficiencia?
La eficacia logra los objetivos; la eficiencia los logra utilizando adecuadamente los recursos.
Mencione las cuatro etapas del ciclo PHVA.
Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
¿Cuál herramienta se utiliza para conocer la frecuencia de errores en la administración de medicamentos?
Hoja de Verificación
¿Qué evalúan los estándares centrados en la gestión?
la organización y la administración de la institución. (Procesos)
¿Cuál es el objetivo principal de un modelo de competitividad?
Lograr organizaciones más eficientes, innovadoras y orientadas a la mejora continua.