Anfitrionía
¿Cuál es el secreto para elevar el servicio a la anfitrionía?
GENEROSIDAD: Poner mi experiencia, conocimientos y talentos a disposición de quien está frente a mí
¿Cuál es el lenguaje universal?
La sonrisa
¿Cuántas veces México ha sido anfitrión del Mundial?
Esta será la 3ra vez
Menciona uno de los cuatro acuerdos de Miguel Ruiz
1. Ser impecable con tus palabras
2. No te tomes nada personal
3. No hagas suposiciones
4. Haz siempre el máximo que puedas
¿Quiénes son los anfitriones turísticos?
Personas capacitadas para informar y promocionar los atractivos naturales y culturales de su comunidad
¿Cuáles son las palabras de poder?
¿Cuántas ciudades son anfitrionas en este Mundial?
16 ciudades
2 Canadá
11 EUA
3 México
Da un ejemplo de soft power
Cultura
¿Cuál es el rol del anfitrión turístico?
ORIENTAR para que los visitantes se sientan bienvenidos
¿Cuáles son las funciones prácticas de la señalética?
Son símbolos que ayudan a comunicar de manera rápida y precisa ciertas indicaciones como: rutas de evacuación, puntos de información, baños, Wifi, etc.
¿Cuáles son los idiomas oficiales de la FIFA?
Inglés, español y francés
Dame un ejemplo de falta de sensibilidad cultural
Pedir fotos sin consentimiento, específicamente a asiáticos o personas negras
¿Qué extremos debemos evitar para lograr ser buenos anfitriones?
Hostilidad y servilismo
Actúa la técnica para tener una postura erguida
Hombros hacia arriba, atrás y abajo.
¿Cuántos partidos se jugarán en Sede Guadalajara?
4 partidos de la fase de grupos
Dime un ejemple de trato diferenciado por apariencia
Asumir capacidad de pago por la nacionalidad
¿Cuál es el VALOR rector de la hospitalidad, el servicio y la anfitrionía?
La empatía
¿Cuál es el riesgo de los sesgos cognitivos?
Que se puedan convertir en prejuicios y estereotipos que resulten en prácticas discriminatorias
¿Qué día y contra quién juega la Selección Mexicana en Sede Guadalajara?
Jueves 18 de junio contra la Selección de Corea del Sur
¿Cómo se dice "hola" en coreano?
Annyeonghaseyo