Acuerdos
¿En qué momento es clave el involucramiento de los docentes/adultos responsables?
- Formar filas.
- Traslados.
- Ir al sanitario.
¿Qué hacemos cuando hay mucho Sol en Plaza MuCi y debemos de hacer actividades de programación?
Cuándo no hay sombra en Plaza MuCi, trasladamos las experiencias a bosquecito (papers, experimentos, cuentacuentos, bichos, etc.)
Cómo reaccionar ante los gatos y otros animales que rondan en nuestras áreas verdes?
Ante la presencia de Nix y Nova, debemos de interactuar lo menos posible con ellos. No darles un protagonismo directo, podemos encausar la conversación mediando acerca de su presencia en el ecosistema (predadores). Buscamos que no se acostumbren ni se sientan cómodas en el espacio.
No las alimentamos y cuidamos que no ingresen a SC para evitar daños.
Cuál es la diferencia entre un código y un protocolo?
El código se usa estando con los visitantes para referenciar situaciones en las que necesitamos accionar de manera ordenada y en muchos casos discreta.
Los protocolos son el paso a paso ante situaciones específicas. Los pasos a seguir citados no son negociables.
¿Dónde debemos de poner nuestros elementos de trabajo incluidas las llaves?
En la salita y el depósito de áreas verdes.
¿Qué dice la bandera de brasil?
Recordar que la llave del depósito debe de mantenerse en el Giftshop.
¿Cuál es la pregunta obligatoria al finalizar la experiencia del Bosquecito antes de ir a San Cosmos?
¿Alguien quiere ir al baño?
Así propiciamos el uso de los baños de Tatakualab para evitar perder tiempo en San Cosmos debido a la poca cantidad de sanitarios en el espacio.
Cómo evitamos que se pierdan nuestros materiales de trabajo? Ej: pilotos, parlante, elementos del dinámicas del bosquecito
Revisar el checklist!
A qué personas y en qué orden se debe recurrir ante desafios durante la jornada de trabajo?
En este orden:
1. Med
2. Capitán
3. Host de Seguridad
4. Encargada de Giftshop
5. Staff/ Seniors
¿Cómo actuamos cuando una persona externa se acerca a preguntarnos sobre el Bosquecito?
Le explicamos amablemente que la experiencia es automediable, que los interactivos esten a disposición de ellos y que la mediación es parte de una visita escolar. Le invitamos a SC y también a las actividades de programación de ciencia a cielo abierto (po prendé, bioestanque, observación de aves, etc.)
¿Cómo actuamos ante la presencia de personas externas a la visita en el Bosquecito?
Nos acercamos amablemente a las personas y les anticipamos lo que va a ocurrir, le invitamos que formen parte de la experiencia como observadores si asi lo desean. En caso de que las personas externas esten ocupando los bancos, realizar la mediación parados en ronda. No buscamos que las personas externas se retiren, el espacio es de todos.
¿Cómo nos aseguramos que la comunicación entre los mediadores y el staff sea clara y completa?
- No guardarse detalles en la bitácora, anotar todo allí, adjuntar fotos.
- Redactar claramente en la bitácora, dar el contexto de las situaciones (quién, qué, cuándo, cómo).
Explique el Código Rios
Se aplica para avisar que hay problemas técnicos con los equipos en la operativa.
¿Qué hacer?
En primer lugar avisar por walkie para que todo el equipo sepa.
Entre el planetarista y el técnico, juntarse para delegar acciones concretas mientras se soluciona el inconveniente.
El mediador que identificó el problema deberá llamar al Director de Planetario o asistente para pensar en la solución. El anfitrión deberá permanecer en su lugar.
En situaciones donde se necesita “hacer tiempo” estos son algunos Speech sugeridos para iniciar la comunicación con los visitantes.
- En este momento, nuestra nave espacial está atravesando una región cósmicamente activa, por lo que estamos experimentando algunas anomalías. Esperamos que en unos minutos la nave se restablezca.
- En caso de estar en el preshow, se puede realizar mediación como Escalas cósmicas, salida de Rexi, la visita del Alien o mostrar diferentes planetas contando curiosidades.
Qué permitimos y que no permitimos a la hora de la experiencia Muci?
Mencione 2 cosas que si y 2 cosas que no, en base a las pautas de conducta expuestas en www.muci.org/ bases-y-condiciones/
¿Con cuáles elementos le organizamos a los estudiantes para que la mediación tome protagonismo?
- Separación en grupos.
- Utilizar la cuerda con el portacuerdas y repartirla de un solo lado de la fila.
- Tomar distancia en fila y distancia prudencial de las experiencias (mesa de experimentos, etc.)
- Utilizar las paletas de colores, pare y siga.
- Utilizar el micrófono portátil.
Cómo actuamos ante la desrregulación de una persona? Qué hacemos?
Le asistimos preguntando qué necesita
Le apartamos de los estimulos (luces, sonidos fuertes u objeto de conflicto)
Le ofrecemos ir a Plaza MuCi / San Cosmos
Le ofrecemos la Calm Box, que SIEMPRE debe estar ordenada, limpia y completa.
TANTO PARA NIÑOS COMO ADULTOS.
Cuál es el protocolo de Retiro de Tripulante?
Se aplica en casos extremos donde debemos pedirle al visitante que ser retire del Planetario o del Muci por no cumplir con nuestras políticas. Se puede pedir apoyo del Host de Seguridad o un staff/ senior para aplicar este protocolo.
Para aplicar este protocolo, se tuvieron que pasar por varios pasos previos como conversaciones serias o advertencias de los mediadores sobre una conducta negativa significando el no incumplimiento de nuestras políticas.
Pedir un momento de conversación a la persona en cuestión y guiarla a separarse del grupo.
Explicar que en Muci, cuidamos los detalles y la conducta que afecta la política no es bienvenida.
Acompañar a la puerta de salida a la persona en cuestión.
Cuál es nuestra de política de reagendamiento?
Solo se raegendan entradas no validadas
No hay reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Entradas 2×1 — no se pueden reagendar ni canjear.
Entradas regulares — se pueden cambiar de fecha una sola vez, sin costo, completando el formulario. El cupón de cambio llega por correo en hasta 7 días hábiles.
Entradas para eventos especiales — no se reagendan como evento especial, pero el valor abonado puede canjearse por entradas regulares de San Cosmos. Ejemplo: Gs. 120.000 = 6 entradas regulares de Gs. 20.000.
¿Qué hacemos cuando se nos juntan grupos escolares de diferentes colegios?
Al grupo que está terminando su experiencia le invitamos a quedarse en el Bosquecito hasta un máximo 20 minutos aprox. después de las 10:30 horas. Explicar al docente responsable que hay otro grupo esperando vivir la misma experiencia.
Qué tener en cuenta en dias lluviosos? Cómo tomamos decisiones de qué hacer?
El espíritu de las actividades al aire libre es realizarlas siempre que las condiciones climáticas lo permitan. La seguridad de los visitantes y del personal es la prioridad en todo momento. La decisión de cancelar o modificar una actividad puede tomarse en cualquier momento, incluso minutos antes de su inicio, en función de la inestabilidad del clima.
Explique el Protocolo de Emergencia.
Ver Infografia.