BANCA EN LÍNEA
ASISTENCIA DE TARJETAS
PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS
LEASING
TARJETA CLAVE
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¿Cuáles son los tipos de banca en línea?
Banca en línea personal Banca en línea comercial básica Banca en línea comercial completa
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Indique qué áreas pueden liberar la pignoración de una cuenta de depósito, luego de haber sido cancelada la tarjeta de crédito.
La pignoración puede ser liberada por cualquier sucursal que atienda al cliente.
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¿Cuál es el significado de las siglas FECI?
Fondo Especial de Compensación de Intereses
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Mencione 3 tipos de Bienes Muebles que se pueden manejar como leasing
Autos Particulares Flota de Autos Equipo Pesado Transporte de Carga Equipos de Computo y centrales telefónicas. Equipos varios que puedan ser identificados
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¿Cuál es el costo de la Tarjeta Clave?
$20.00 + $1.40 de ITBMS
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¿En qué aplicación se realiza la desactivación de una tarjeta de enlace, por pérdida o robo?
Entrust
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¿Cuál es el monto del deducible por reclamo de transacción no reconocida en una Visa 4 you?
El deducible es $20.00
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Si dos personas aplican para una vivienda de ley preferencial, la primera persona puede aplicar como dueño y deudor; mientras que la segunda persona sólo aplica como deudor?.
No, ambas personas deben aplicar, por ley, como dueños deudores de la vivienda.
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Para adquirir autos de segunda mendiante leasing, el bien debe tener como máximo ____ años de uso y se debe presentar un _________ Equipos Varios que puedan ser identificados
El auto no debe tener más de 3 años de uso Deben presentar avalúo del auto
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¿Cuál es el monto máximo para retiros en Cajeros Automáticos de otros banco a nivel local?
$500.00 diarios
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Para poder activar el servicio de pagos a terceros a través de Banca en línea, el cliente debe asociar el cargo a una cuenta...
... corriente o a una cuenta de ahorros
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Puede un adicional solicitar la cancelación de su tarjeta, para no aparecer en la cuenta principal?
Sí puede
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¿Cuánto es el monto máximo a financiar para cliente extranjero?
Para clientes extranjeros, el Banco financia hasta el 50% del valor de la propiedad.
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Plazo mínimo para adquirir un leasing es de 36 meses y su plazo máximo es...
60 meses
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¡Cuál es costo de retiro de dinero a través de Cajeros Automáticos en el extranjero?
El costo es de $3.21 hasta retiros hasta $150.00 Para retiros mayores a $150.00. Se cobra un 2.14% de lo retirado
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En cuánto tiempo se hacen efectivos los pagos a la DGI?
Los pagos se aplican de inmediato.
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¿Puede un gerente de sucursal firmar contrato de Ley 81, por parte del banco?
SÍ, siempre y cuando tenga los atributos.
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¿Cuál es la máxima capacidad de ingreso que se le debe considerar a un cliente que aplique a una vivienda nueva, menor de $30.000.00?
La capacidad de ingreso del cliente no debe exceder el 25%
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¿Quiénes califican para un leasing?
Clientes Empresariales con trayectoria y solidez comprobada. Clientes Profesionales Independientes o Ejecutivos de Empresas.
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¿Cuál es el monto máximo diario para retiros de dinero y compras?
$1,000.00
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Cuando un cliente nos indique que no puede acceder a su Banca en Línea, qué es lo primero que debemos preguntarle?
Sr(a). ... que mensaje le está apareciendo en estos momentos en su banca en línea?
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¿Cuándo o en qué circunstancias un cliente puede solicitar una tarjeta de urgencia?
La solicitud de una tarjeta de urgencia, aplica solamente cuando la tarjeta ha sido robada o perdida.
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¿De cuánto es el subsidio, (Fondo Solidario de Vivienda), que otorga el gobierno para viviendas cuyo valor es de $30.000 o menos?
El subsidio asciende a $5,000.00
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De recibir un cliente interesado en adquirir un leasing, que servicio podemos brindarle en el Centro de Atención al Cliente
Realizar una cotización Referir sus datos al Departamento de Leasing, ubicado en el Edificio Banco General (Casa Matriz).
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Cuando el cliente no reconoce retiros o transacciones en su cuenta de depósito, realizados con Tarjeta Clave... ¿Qué caso debemos ingresar en la Plataforma de Servicio y Ventas?
El caso se llama Transacciones no reconocidas por cliente
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