Técnicas
Abiertas: Indagan
Cerradas: Conocer información específica
¿Cuántas fases de la entrevista hay?
6
¿A quiénes está dirigida la entrevista de conciliación?
Patron y trabajador
De todas las técnicas planteadas, ¿cuál es la más importante? ¿y por qué?
Escucha activa
¿Qué características tiene la fase de la apertura? Menciona mínimo dos aspectos
Generar confianza, dar información sobre los beneficios y la conciliación, establecer objetivos, duración y confidencialidad
¿Cuánto cuesta una conciliación?
0 pesos mexicanos
¿Cuál es la función del parafraseo?
¿Qué fase de la entrevista involucra: conocer los hechos del conflicto e identificar tipo de relación laboral, puesto, salario, antigüedad, problema?
Recopilación de información
¿Qué significan las siglas STPS?
Secretaría del trabajo y previsión social
Cambiar palabras para lograr mejorar el entendimiento y su aceptación es...
Replanteo
¿A qué se refiere con análisis jurídico?
La interpretación de los hechos desde una base teórica.
¿Cuántos días puede durar este proceso?
No más de 45 días.
La escucha activa se divide en...
recepción, atención, comprensión, reflejar y comprobación
¿Qué puede suceder en el cierre de la entrevista?
- No conciliación (se emite una constancia/permite pasar a juicio)
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