Conceptos
¿Qué es capacitación en una organización?
Proceso sistemático para desarrollar competencias (conocimientos, habilidades y actitudes) con el fin de mejorar el desempeño y contribuir al logro de objetivos organizacionales.
En Nova, el reclutamiento tarda 5 semanas. Si el estándar ideal es de 2, ¿cómo se llama técnicamente a esta diferencia según el manual?
Brecha de capacitación o de desempeño.
Menciona las etapas del proceso de capacitación.
DNC, diseño, ejecución y evaluación.
Define el plan de capacitación.
Documento que organiza las acciones formativa
Define la evaluación de la capacitación.
Proceso para medir la efectividad del aprendizaje.
Diferencia entre capacitación y desarrollo
la capacitación es a corto plazo y busca mejorar habilidades específicas para el puesto actual, mientras que el desarrollo es un proceso continuo a largo plazo enfocado en el crecimiento profesional, habilidades de liderazgo y futuros roles del empleado.
Los gerentes se quejan de las vacantes. ¿Qué instrumento del DNC (de la Fase 1) generó esta información inicial sobre el problema?
El manejo del software de gestión de personal (competencia tecnológica).
Explica la función de la etapa de diseño dentro del proceso de capacitación.
Define objetivos, contenidos, métodos y recursos.
Describe la estructura de un objetivo de capacitación.
Verbo + contenido + condición + criterio
Distingue entre los niveles de evaluación de la capacitación.
Reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados.
Relación entre DNC y Plan de Capacitación.
El DNC identifica las áreas de necesidad y el Plan organiza las acciones para atenderlas.
El manual busca alinear la capacitación a los objetivos. ¿Qué objetivo de Nova se ve afectado si las vacantes tardan 5 semanas en cubrirse?
La operación de la empresa y su crecimiento importante.
El manual dice que "no todo es capacitación". ¿El desorden de archivos en Nova es falta de conocimiento o falta de un proceso documentado?
Falta de un proceso documentado (el manual dice que no existe un procedimiento formal)
Explica la relación entre el plan de capacitación y la estrategia organizacional.
Alinea el desarrollo del talento con los objetivos de la empresa.
Si aplicas un examen técnico al final del curso de reclutamiento en Nova, ¿qué nivel de evaluación estás cubriendo?
Nivel de Aprendizaje.
¿Cómo se alinea la capacitación con la empresa?
Ayudando a los trabajadores a conocer las necesidades de la organización para lograr sus objetivos.
Explica el objetivo principal del DNC.
Determinar qué, quién y por qué se debe capacitar.
¿Qué instrumento de la Fase 2 usarías para definir "cómo debería realizarse" el reclutamiento correctamente en Nova si no hay manuales?
Análisis de descripción de puestos o Manuales de procesos (aunque deban crearse)
Para el curso de "Entrevistas", ¿qué perfil de instructor (Interno o Externo) elegirías si nadie en Nova dominala escuela primera el tema? Justifica.
Externo (especialista), porque el personal interno no tiene la competencia y se requiere un experto
¿Qué indicadores de productividad de Nova esperarías que mejoraran 6 meses después de optimizar el proceso de selección?
Tiempo de cobertura de vacantes (reducción de 5 semanas a menos) y calidad de la contratación.
Explica cómo la capacitación genera ventaja competitiva
Desarrolla competencias clave, mejora desempeño y diferencia a la organización
En el caso Nova, identifica una causa que NO se resuelve con capacitación
Falta de procesos, organización o supervisión
¿Qué sucede si defines incorrectamente el desempeño esperado?
Se diseña mal la capacitación y no soluciona el problema
Nova tiene errores en procesos actuales. Según el manual, ¿qué tipo de capacitación (Correctiva o Preventiva) necesitan prioritariamente?
Correctiva (para corregir problemas de desempeño ya detectados).
¿Por qué el impacto se mide meses después?
Porque el aprendizaje debe aplicarse para generar resultados reales