🔎 Fundamentos
Es el proceso comercial que implica recopilar y analizar información relevante sobre consumidores, competidores y tendencias del mercado para tomar mejores decisiones de marketing.
Investigación de mercados
Es la construcción ficticia del cliente ideal de una empresa.
Buyer Persona
Es el tipo de investigación que busca describir las características o cualidades de un fenómeno.
Investigación cualitativa
Es el tipo de estudio descriptivo que recopila información en un único punto en el tiempo.
Estudio transversal
Según el proceso general de investigación de mercados, esta debe ser la primera pregunta que debemos responder.
¿Qué queremos saber?:Definir el problema
Menciona dos situaciones en las que puede aplicarse la investigación de mercados.
Lanzamiento de productos, pruebas de publicidad, medición de satisfacción del cliente o pruebas de servicio, calidad y precio.
Para diferenciarse en el mercado, una empresa debe conocer principalmente información relacionada con este grupo.
Clientes o consumidores
Una persona se hace pasar por un cliente para evaluar el servicio, la actitud de los empleados y la respuesta ante quejas o sugerencias. ¿Qué técnica está utilizando?
Mystery Shopper
En este diseño se mide repetidamente una muestra fija a través del tiempo para observar su evolución.
Estudio longitudinal
Menciona dos métodos cualitativos utilizados en una investigación de mercados.
Focus groups, entrevistas a profundidad, mystery shopper o técnicas de proyección.
Según el proceso o plan de acción presentado en clase, ¿cuál es el primer paso que debe realizarse?
Análisis del mercado
Una empresa modifica el diseño de sus productos para utilizar menos materiales contaminantes y reducir su impacto ambiental. ¿Qué estrategia de marketing verde está aplicando?
Diseño verde.
Una empresa tiene un problema que todavía no está claramente definido y busca obtener ideas, identificar patrones y formular posibles hipótesis. ¿Qué tipo de investigación necesita?
Investigación exploratoria
Son los datos que se recopilan específicamente para resolver un problema de investigación determinado, por ejemplo, mediante encuestas, observación o experimentos.
Datos primarios
Este tipo de muestreo incluye opciones como aleatorio simple, aleatorio estratificado, aleatorio sistemático y por conglomerados.
Muestreo probabilístico
Ordena correctamente estos cuatro elementos del proceso de investigación/plan de acción:
Promoción — Distribución — Creación del producto — Análisis del mercado.
1. Análisis del mercado
2. Creación del producto
3. Organización de la distribución/canales
4. Estrategias de promoción.
Una empresa implementa encuestas de satisfacción, programas de lealtad y atención a quejas para mantener una relación a largo plazo con sus consumidores. ¿Qué enfoque está utilizando?
Marketing relacional.
Una empresa quiere determinar si una promoción de descuento provoca un aumento en las ventas en línea. ¿Qué tipo de investigación debe utilizar para estudiar esta relación?
Investigación causal
Una empresa utiliza información que ya había sido recopilada anteriormente por organizaciones como Deloitte o Nielsen. ¿Qué tipo de datos está utilizando?
Datos secundarios
Un investigador selecciona participantes porque son las personas que tiene disponibles o que puede contactar fácilmente. ¿Qué tipo de muestreo está utilizando?
Muestreo por conveniencia o “a la mano
Una empresa quiere lanzar un nuevo producto, pero antes desea conocer a sus consumidores, analizar a sus competidores y estudiar las tendencias del mercado. ¿Qué herramienta o proceso debería utilizar para reducir la incertidumbre antes de tomar la decisión?
Investigación de mercados.
Una cafetería quiere conocer mejor a sus clientes. Analiza sus compras anteriores, identifica sus gustos y necesidades y, con esa información, crea un perfil de su consumidor ideal. ¿Qué herramienta está construyendo?
Buyer Persona.
Una empresa primero realiza entrevistas para conocer las opiniones y tendencias de sus consumidores y después aplica una encuesta a una muestra grande para medir qué tan frecuentes son esas opiniones. ¿Por qué resulta adecuado combinar ambos enfoques?
Porque la investigación cualitativa ayuda a identificar problemas, tendencias y generalidades, mientras que la cuantitativa permite medir y cuantificar los resultados.
Una empresa quiere entrar a un mercado completamente nuevo, pero la dirección no tiene claro cuál es el problema ni qué información necesita. ¿Qué diseño de investigación sería el más adecuado y cuál sería uno de sus objetivos?
Diseño exploratorio, cuyo objetivo es formular o definir con mayor precisión el problema de investigación. También puede ayudar a establecer prioridades y formular hipótesis.
Un investigador diseña un cuestionario y quiere asegurarse de que las preguntas sean adecuadas antes de aplicarlo a toda la muestra. Decide probarlo primero con un grupo pequeño de personas. ¿Qué etapa está realizando y cuál es su finalidad?
Validación del cuestionario.