Definición de Calidad
¿Cuando se considera un producto o servicio de calidad?
Se considera un producto o servicio de calidad cuando satisface o excede las expectativas del cliente.
¿Cuál es el objetivo de las 5’s?
Fomentar el orden y la limpieza.
Estudia los resultados desde la óptica del rédito:
A) Ajustar
B) Planificar
C) Hacer
D) Comprobar
A) Ajustar
Mencione un paso para realizar la “hoja de vida”.
Recolectar datos en el proceso de investigación/ Identificar los datos necesarios/ Crear un formato/ Enseñar a los operarios a utilizarlo.
¿Cuál es el NRC de la clase?
1934
¿Qué fase se basa en lograr que las actividades se ejecuten consistentemente?
Estandarizar.
Observa y mide los efectos producidos por el cambio:
A) Planificar
B) Hacer
C) Comprobar
D) Ajustar
C) Comprobar
“Identificar una relación potencial entre dos variables” es un paso de una de las 7 Magníficas, diga cual es.
Diagrama de dispersión.
¿Qué beneficios puede traer la calidad?
1) Reducción de coste
2) Aumento de ventas
¿Por qué es importante realizar la última fase de las 5’s?
El seguimiento es importante porque genera una cultura, lo que permite que se mantenga todo lo logrado.
Analiza y estudia el proceso:
A) Hacer
B) Comprobar
C) Ajustar
D) Planificar
D) Planificar
El diagrama de “Tallo y hoja” también es conocido como:
Histograma.
¿Qué es el sistema de calidad Pokayoke?
Es un mecanismo que anticipa, previene, y detecta el error antes de que se convierta en defecto.
¿Qué etapas involucran la implementación?
Selección, orden y limpieza.
Efectua el cambio y/o las pruebas proyectadas:
A) Comprobar
B) Planificar
C) Ajustar
D) Hacer
D) Hacer
Las Máquinas, personal, material, son herramientas que ayudan a dilucidar posibles causas. ¿A qué diagrama pertenecen?
Diagrama de Causa y efecto.