El proceso y sus partes
¿Qué son las entradas?
Es el nombre de lo que "entra" a un proceso (materiales o información).
¿Qué es la Gestión Vertical (o los silos)?
Es el problema de las organizaciones tradicionales donde los departamentos trabajan aislados.
¿Qué es la calidad según Ishikawa?
Según Ishikawa, el Control de Calidad NO es un departamento aislado
¿Quíen es Ishikawa?
Es el apellido del famoso gurú japonés que creó el CCT y los Círculos de Calidad.
¿Quíen es Thor?
Es el famoso personaje de Marvel que tiene un martillo mágico llamado Mjolnir.
¿Qué son las salidas?
Lo que "sale" de un proceso (Puede ser un producto o servicio).
¿Qué es la Gestión Horizontal?
Es el enfoque que derriba barreras y alinea todas las funciones hacia los objetivos principales.
¿Qué es la Implicación Total?
Es el pilar del CCT que dice que todos, desde el presidente hasta los operadores, deben involucrarse.
Un mito y una realidad
Mito. El CC cuesta dinero extra.
Realidad. Reducir costes operativos a largo plazo eliminando desperdicios y reprocesos.
¿Cuál es el país mas pequeño del mundo?
El Vaticano
¿Qué es el motor?
Es la parte del proceso que realiza la transformación (engranajes).
¿Qué son los Procesos de Realización?
Es la categoría de procesos que realizan las actividades principales para generar los productos.
¿Qué es el Control Integrado?
Es el pilar del CCT que exige gestionar de forma conjunta la Calidad, el Coste, la Entrega y la Seguridad.
¿Qué es JIS Z8101-1981?
Previsión coste-eficaz de bienes o servicios.
¿Qué es un eclipse solar?
Es el fenómeno natural donde la Luna se interpone entre la Tierra y el Sol.
¿Qué es la eficacia?
Es la capacidad de un proceso para alcanzar los resultados deseados (lograr la meta).
¿Qué es la reducción de costos y tiempos de ciclo?
Es uno de los beneficios clave del enfoque basado en procesos, relacionado con ahorrar dinero y tiempo.
¿Cuántos y cuáles son los pilares del CCT?
1. Participación interdepartamental
2. Implicación total.
3. Control integrado.
Visión de Ishikawa y CCT
Desarrollar, diseñar, producir y servir con eficacia.
¿Qué es la norma ISO 9000?
Un estándar internacional de calidad
¿Qué es la eficiencia?
Es la relación entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados (optimizar el costo).
¿Qué es la visión del cliente y la eficiencia global?
Es lo que se pierde en una organización con gestión vertical (departamentos aislados).
Características del estilo japonés.?
Educación continúa.
Auditorías de calidad.
Uso de las 7 herramientas del CC.
¿Cuántos y cuáles son las multas *fines de CC?
Son tres:
Economía
Tecnología
Sociedad
¿Qué paso en 1969?
mil ser humano pisó la Luna por primera vez.