Comunicación
QUE ES LA COMUNICACION VERBAL
TODO LO QUE EXPRESAMOS CON EL LENGUAJE
LA SENSACION ES UN PROCESO VOLUNTARIO?
FALSO
La PRIMERA MANERA DE APRENDIZAJES ES POR:
OBSERVACION
LA PERSONALIDAD ES UNA ESTRUCTURA QUE VIENE DE NACIMIENTO?
VRDADERO
En cuanto tiempo olvidamos la información que está en la memoria sensorial?
1 segundo +/-
QUE ES LA COMUNICACION NO VERBAL?
MANERAS FISICAS DE COMUNICAR COMO GESTOS, EXPRESION FACIAL, POSICION CORPORAL, ETC.
LA PERCEPCION NOS SIRVE PARA ARMAR NUESTRA REALIDAD PSICOLOGICA?
VERDADERO
mi UTILIZAR LA EXPRESION "ENCUENTRO MUY SOLIDA LA EXPLICACION DEL SERVICIO QUE ME ESTA OFRECIENDO..." HACE REFERENCIA A LA MODALIDAD?
kINESTESICA
EL PERFIL "DOMINANTE - HOSTIL" CORRESPONDE AL CLIENTE?
SABELOTODO
si hacemos una comparación entre los procesos de memoria y las partes de un computador, el proceso de codificación correspondería a:
teclado
CUALES SERÌAN ALGUNAS SEÑALES DE QUE USTED NO SE ESTA COMUNICANDO BIEN CON SU INTERLOCUTOR?
NO SE SIENTE COMODO CON LA COMUNICACION, EL RECEPTOR DEL MENSAJE SE DISTRAE, HACE GESTOS DE DESAGRADO, QUIERE INTERRUMPIRLE, ETC.
POR QUE UN COMERCIAL DE UNA CADENA DE COMIDA (KFC, MCDONALDS, BURGER KING, ETC.) NOS CONDICIONA
PORQUE ASOCIA ESTIMULOS SENSORIALES CON LA MARCA
EL PROCESO DE COMUNICACION NEURONAL SE DENOMINA?
SINAPSIS
EL CLIENTE "COMPRADOR DE RAZA" CORRESPONDE AL PERFIL?
DOMINANTE-AFECTIVO
saber manejar bicicleta está dentro del tipo de memoria
Procedimental (a largo plazo)
SI USTED HACE UNA PREGUNTA A SU INTERLOCUTOR Y DISTINGUE QUE SUS OJOS SE DIRIGEN HACIA ABAJO A LA IZQUIERDA, EL INTERLOCUTOR TIENE UN PERFIL DE PROCESAMIENTO
kINESTESICO (emocional) - IMAGINATIVO
QUE CARACTERISTICAS DEBE TENER UN MENSAJE PARA QUE SEA PERCIBIDO DE MANERA OPTIMA
DEBE TENER VARIEDAD DE ESTIMULOS Y ATACAR A LAS EMOCIONES
CUAL ES LA ESTRUCTURA CEREBRAL QUE TOMA LA DECISION FINAL DE COMPRA??
EL CEREBRO PRIMITIVO
QUE SE DEBE TENER EN CUENTA PARA ABORDARLE AL CLIENTE "DOMINANTE-HOSTIL"
SABER SI SU ENOJO E IRAS ES CON RAZON O SIN RAZON
EL FENOMENO "PUNTA DE LA LENGUA" SE REFIERE A LA INCAPACIDAD QUE TIENE EL SER HUMANO DE BUSCAR INFORMACION DE LA MEMORIA DE CP o LP?
LARGO PLAZO
INDIQUE 3 CLAVES PARA INFLUIR EN LOS DEMAS
IMAGEN DE SI MISMO
ACTITUD
LENGUAJE VERBAL
LENGUAJE NO VERBAL
ADPATACION DEL MENSAJE AL INTERLOCUTOR
EL QUE YO SEPA QUE EN CIERTO CENTRO COMERCIAL EXISTE UNA TIENDA, ASÌ NO HAYA ENTRADO NUNCA EN ELLA, ES PORQUE EXISTE UN APRENDIZAJE?? COMO SE DENOMINA??
VERDADERO
LATENTE
EN QUE LOBULO CEREBRAL EL SER HUMANO REALIZAR EL PROCESAMIENTO EJECUTIVO DE LA INFORMACION?
LOBULO FRONTAL
CUAL ES LA MEJOR MANERA DE ABORDARLE AL CLIENTE "CORRECAMINOS"
Actúe en el mismo nivel de comunicación, con precisión y velocidad; escuche y responda con rapidez, hable poco, no sea lento y muestre interés; por favor, responda rápido por- que ya se va...
CUALES SON LOS 2 MOTIVOS POR LOS CUALES SE PUEDE PRESENTAR EL OLVIDO DE INFORMACION
INTERFERENCIA
DESCOMPOSICION