Pengetahuan Umum
Benua terbesar di dunia
Benua Asia
Kemampuan bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama disebut
Collaboration
USP (Unique Selling Proposition/Point)
Dalam problem solving, "queue panjang" sebenernya disebut sebagai
Symptom
Saat perubahan datang tanpa peringatan datang, konsep penting yang perlu dijalankan adalah
speed + clarity + leadership
Ibukota dari Australia (pusat pemerintahan)
Canberra
Tingkat keterikatan emosional karyawan terhadap pekerjaan, rekan kerja, dan perusahaan yang memengaruhi semangat mereka untuk belajar dan bekerja.
Employee Engagement
Konsep 4P dari marketing terdiri dari
Product, Price, Place, Promotion
Teknik bertanya berulang untuk menemukan akar masalah disebut
5 Whys
Huruf A pertama dalam ADKAR model
Awareness
Lambang sila ke-2 dalam Pancasila
Rantai emas
Tim dengan tujuan yang sama, skill saling melengkapi, dan hasil tinggi disebut
High Performance Team
Di industry hospitality, kesuksesan bisnis sangat bergantung pada menciptakan
Customer Experience
Fast Decision Framework terdiri dari
Define - Options - Impact - Decide
Huruf R di ADKAR model
Reinforcement
Kerajaan Hindu tertua di Indonesia
Kerajaan Kutai
Jika manager ingin meningkatkan kolaborasi tim, hal pertama yang harus jelas adalah
Purpose / tujuan tim
Dalam menentukan strategi marketing hotel, hal pertama yang harus dilihat adalah
Market / Market Segmentation / Market Need
Apa yang dimaksud dengan 'Define' pada fast decision framework
Mengidentifikasi dan mengetahui akar permasalahan
Nama panjang COO ARTOTEL Group
Eduard Rudolf Pangkerego