Chillers
Son algunas de las partes de un chiller
Compresor, Evaporador y Condensador
¿Qué significa EPPM?
External Parts Per Million
¿Qué es lo más importante para el cliente?
La calidad del producto
¿Cuántos principios de calidad tiene Johnson Controls?
10
Warren Seymour Johnson
¿Cuáles son algunas de las familias de productos que se fabrican en Stiva 1 y 2?
YVAA
YVAM
YVFA
¿Cuáles son las dos variables con la que se calcula el EPPM?
Unidades reclamadas y unidades instaladas
Menciona al menos un cliente de Johnson Controls
Amazon, Google, QTS, Vantage, Meta, Equinix
Menciona al menos un objetivo de calidad de Johnson Controls
1. Cumplir con la conformidad de los requerimientos de nuestros clientes y partes interesadas.
2. Mejorar continuamente el desempeño de nuestros procesos y productos.
3. Entregar productos y servicios de la más alta calidad, entregando a tiempo y a un costo competitivo
4. Cumplir con los estándares de calidad y requerimientos regulatorios
¿Cuál es la visión de JCI?
Un mundo seguro, cómodo y sustentable.
Menciona los tipos de chiller que fabrica Johnson Controls
Enfriados por agua
Enfriados por aire
¿Cuáles son los 2 métricos de EPPM's de JCI?
¿Cuál es el tiempo de respuesta que se debe dar al cliente ante un reclamo?
24 horas
¿Quién es el responsable de la calidad del producto?
Todos
¿Cuál es la misión de JCI?
Ayudar a nuestros clientes a ganar todos los días y en todo lugar
¿El compresor puede comprimir el refrigerante en estado líquido?
No, los líquidos son incompresibles
Si de 100 unidades que se instalan, se reclaman 50 con algún tipo de defecto, ¿Cuánto es el EPPM?
500,000
Periodo de garantía estándar de los productos fabricados por Johnson Controls
12 meses
Metodología y/o reporte utilizado para la resolución de problemas
A3
8D
Diagrama Ishikawa
Significado de las siglas JCI
Johnson Controls Inc
La primera ley de la termodinámica, también conocida como ley de la conservación de la energía, establece que la energía no se crea ni se destruye, solo se transforma.
¿Qué significa tener más de 1,000,000 de EPPM?
Objetivo principal de Johnson Controls
Nuestra pasión es construir un futuro más inteligente, más saludable y más sostenible: para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta.
¿Quién en nuestra Directora de Calidad?
Holinka Sepúlveda
1885