Comunicación
¿Qué es la comunicación interpersonal?
El intercambio de información, ideas y sentimientos entre personas.
¿Qué significa escuchar comprobadamente?
Prestar atención para comprender lo que la otra persona comunica.
¿Qué es trabajar en equipo?
Colaborar para alcanzar un objetivo común.
¿Qué es la empatía?
Comprender los sentimientos o la perspectiva de otra persona.
¿Qué es un conflicto interpersonal?
Una división o problema entre dos o más personas.
Mencione una forma de comunicación verbal.
Hablar o escribir.
Menciona una señal de que estás escuchando.
Mirar a la persona, asentir o hacer preguntas relacionadas.
Menciona una característica de un compañero confiable.
Es responsable, cumple sus compromisos o es honesto.
Mencione una forma de demostrar respeto.
Escuchar, hablar con amabilidad o aceptar diferencias.
Mencione una forma pacífica de resolver un desacuerdo.
Dialogar con calma y escuchar a la otra persona.
¿Qué es la comunicación no verbal?
La que se expresa mediante gestos, posturas y expresiones faciales.
¿Es correcto interrumpir para contar una experiencia propia?
No, es mejor esperar a que la persona termine.
¿Qué sucede si una persona no cumple su parte del trabajo?
Afecta la organización y el resultado de todo el equipo.
4. ¿Cómo organizar los cinco equipos?
Para que el juego no se vuelva desordenado, te recomiendo estas reglas:
Cada equipo comienza con 0 puntos.
Los equipos eligen por turnos una categoría y un puntaje.
Tienen entre 10 y 15 segundos para responder.
Si aciertan, ganarán los puntos de la casilla.
Si fallan, otro equipo puede intentar responder y ganar la mitad de los puntos.
Al final, gana el equipo que acumula más puntos.
5. Cómo conectar los juegos con la exposición
Para que la actividad tenga sentido, cada grupo explica primero su subtema y después hace su dinámica.
Momento
Actividad
Inicio
Tu presentación general y comunicación interpersonal.
Tema 1
Explicación breve + juego de buena o mala comunicación.
Tema 2
Escucha activa + dinámica de escuchar y repetir un mensaje.
Tema 3
Confianza y trabajo en equipo + reto colaborativo.
Tema 4
Empatía y respeto + análisis de situaciones.
Tema 5
Resolución de conflictos + Jeopardy final.
Una recomendación importante: como son cinco equipos, pueden hacer que cada equipo represente una categoría del Jeopardy, pero todos deben tener la oportunidad de responder preguntas de las cinco categorías. Así comprobarán lo aprendido en toda la exposición, no solamente en el tema que les corresponde.
Afecta la organización y el resultado de todo el equipo.
¿Empatía significa estar siempre de acuerdo?
No, significa intentar comprender al otro aunque pensemos diferente.
¿Gritar ayuda a solucionar un conflicto?
No, puede aumentar la tensión y dificultar el diálogo.
Un compañero explica algo y tú lo interrumpes constantemente. ¿Qué falla?
La comunicación y el respeto por el turno de la palabra.
Tu compañero te cuenta un problema y tú miras el celular. ¿Qué falta?
Atención y escucha activa.
¿Es necesario que todos piensen igual para trabajar juntos?
No, se pueden respetar las diferencias y buscar acuerdos.
Un compañero comete un error y los demás se burlan. ¿Qué valor falta?
El respeto y la empatía.
Dos compañeros quieren liderar el mismo trabajo. ¿Qué pueden hacer?
Dialogar, distribuir responsabilidades y llegar a un acuerdo.
Un huésped está confundido con una reserva. ¿Cómo debería comunicarse con el recepcionista?
Con claridad, amabilidad y escuchando las dudas del huésped.
¿Qué puedes hacer para confirmar que entendiste un mensaje?
Resumirlo con tus palabras o hacer preguntas para aclararlo.
El equipo tiene poco tiempo para preparar una actividad. ¿Qué debería hacer?
Distribuir tareas según las capacidades, organizarse y apoyarse mutuamente.
Un huésped está molesto por una demora. ¿Cómo puedes demostrar empatía?
Escuchar su preocupación, reconocer cómo se siente y buscar una solución.
¿Qué elementos ayudan a mantener una relación saludable?
El respeto, la confianza, la comunicación, la empatía y los límites.