APRENDIZAJE
Proceso mediante el cual los individuos adquieren conocimiento y experiencia relativos al consumo y a la compra, y los aplican a su comportamiento futuro
Definición de Aprendizaje
Autor relacionado con el condicionamiento clásico.
Pavlov
Tipo de memoria es se refiere a la capacidad de mantener información en la “cabeza” para usarla mientras realizamos una tarea
Memoria de Trabajo
Respuesta fisiológica primaria ante estímulos externos o internos, como sudoración o palpitaciones.
En marketing, este condicionamiento crea una asociación emocional automática entre marca y estímulo
Condicionamiento Clásico
Tipo de aprendizaje que ocurre sin prestar atención y sin intención, de forma no consciente
Aprendizaje Implícito
Autor relacionado con el condicionamiento instrumental u operante.
Skinner
Tipo de memoria que almacena, mantiene y recupera información durante un corto periodo de tiempo.
Memoria a corto plazo
Representación mental que surge al percibir la emoción; es emoción más pensamiento y dura más tiempo.
Sentimiento
Una cafetería pone aroma a café recién hecho y música relajante cerca de su entrada para que los clientes sientan más ganas de entrar y comprar, sin pensarlo demasiado. ¿Que concepto explica este caso?
Tipo de aprendizaje que requiere conciencia del aprendiz y esfuerzo personal para aprender algo.
Aprendizaje Explícito
Tipo de condicionamiento en el que debe existir un estímulo para generar una respuesta automática, generalmente por exposición repetida
Condicionamiento Clásico
Tipo de memoria al que pasa la información cuando queda disponible por tiempo indefinido
Memoria a Largo plazo
Fenómeno psicológico en el que una misma información presentada de forma distinta cambia la decisión final
Efecto marco o Efecto encuadre
Una tienda en línea muestra primero unos audífonos de $4,999 y después otros de $2,999, haciendo que el segundo parezca mucho más accesible. ¿Qué concepto de los vistos en clase está usando?
Efecto Anclaje
Un consumidor ya identifica qué pasillo del supermercado tiene su marca favorita, recuerda el empaque y casi la toma en automático, aunque nunca se propuso memorizarlo. ¿Qué tipo de aprendizaje explica mejor este caso?
Aprendizaje Implícito
Tipo de condicionamiento donde el individuo aprende conductas que producen resultados positivos y evita las que producen negativos.
Instrumental u Operante
¿En qué tipo de memoria se produce el efecto priming: memoria de trabajo, memoria a corto plazo o memoria a largo plazo?
Memoria a Largo Plazo (Implícita o no declarativa)
Técnica de medición cerebral usada para evaluar atención, emoción, cognición y codificación de memoria
Electroencefalograma o EEG
Una app de comida pone el mensaje: “Más de 10,000 personas ya pidieron este combo”. Muchos clientes lo eligen porque ven que otros también lo están comprando. ¿Qué concepto es?
Efecto arrastre o aprobación social
Una alumna quiere comprar una laptop. Ve videos comparativos, revisa especificaciones, compara precios y decide después de analizar conscientemente cuál le conviene más. ¿Qué tipo de aprendizaje está utilizando?
Aprendizaje Explícito
Una app de cafetería le da al cliente una bebida gratis después de 5 compras, le manda cupones personalizados y hace que vuelva con más frecuencia.
¿Qué tipo de condicionamiento aplicado al marketing explica este caso y por qué?
Condicionamiento instrumental y operante
¿Porque?, porque el consumidor repite la conducta de compra por una recompensa; es decir, la conducta se fortalece por refuerzos positivos.
Diferencia principal entre memoria de trabajo y memoria a corto plazo.
La memoria de trabajo almacena y manipula información, mientras la memoria a corto plazo solo la almacen
Menciona dos variables que puede medir el EEG según lo visto en clase.
Atención y emoción
Un consumidor está entre dos celulares: uno es más barato pero con menos funciones, y otro es más caro pero más completo. Después de comprar, sigue pensando si eligió bien. ¿Qué concepto importante del marketing describe esto?
Disonancia Cognitiva