Destinationer & Geografi
Svensk landsdel som ligger längst norrut och lockar många besökare med sin vinterturism, skidåkning och norrsken.
Vad är Norrland?
Det färdsätt för långdistansresor som generellt anses ha minst klimatpåverkan per passagerarkilometer.
Vad är tåg?
Den unika svensk lagen som ger alla människor rätt att röra sig fritt i den svenska naturen under vissa villkor.
Vad är allemansrätten?
När du bemöter en gäst på ett välkomnande, hjälpsamt och professionellt sätt.
Vad är god service/bemötande?
Samlingsnamn för digitala kanaler såsom Instagram, TikTok och Facebook som används för att locka kunder.
Vad är sociala medier?
Sveriges största ö och även en av våra mest populära sommardestinationer.
Vad är Gotland?
Den av hållbarhetens tre pelare som handlar om att turismen ska ta hänsyn till lokalbefolkningens livskvalitet, kultur och bra arbetsvillkor.
Vad är social (eller kulturell) hållbarhet?
Allemansrättens viktigaste huvudregel och minnesregel.
Vad är: "Inte störa – inte förstöra"?
Den grundläggande principen inom besöksnäringen som handlar om att få en gäst eller besökare att känna sig genuint välkommen, trygg och sedd.
Vad är (ett gott) värdskap?
Det som gör en produkt bättre än en annan likvärdig produkt.
Vad är en USP (Unique selling point)?
Fenomenet när en destination har stor variation i antal besökare och utbud beroende på tid på året.
Vad är säsongsvariation /Vad är låg- och mellansäsong?
När ett reseföretag marknadsför en resa som mer miljövänlig än vad den faktiskt är i verkligheten.
Vad är greenwashing?
En typ av statligt skyddade naturområden där ofta striktare regler gäller och där allemansrätten kan vara begränsad (till exempel förbud mot att tälta eller ha hunden lös).
Vad är Nationalparker?
Språk som används när du till ex skriver eller talar till en kund via officiella kanaler (brev, mail, telefon etc).
Vad är formellt språk?
Den specifika grupp av kunder som ett reseföretag i första hand vänder sig till med sina produkter och sin reklam.
Vad är målgrupp?
En typ av karta eller digitalt verktyg som är bäst lämpat för att planera det smidigaste köravståndet mellan två städer.
Vad är vägkarta eller digital karttjänst (t.ex. Google Maps/GPS)?
En flygresa som körs utan mellanlandningar, vilket researrangörer prioriterar för att kapa utsläppen vid start och landning.
Vad är direktflyg?
Lag som skyddar konsumenter som köper ett paket bestående av till exempel både transport och boende från samma arrangör.
Vad är paketreselagen?
Exempel på "icke-verbal kommunikation" i mötet med en kund i en reception eller på en guidning.
Vad är kroppsspråk/ ögonkontakt/gester?
En metod där du noggrant granskar vem som publicerat en resekatalog eller ett inlägg på sociala medier för att avgöra om informationen om resmålet är sann eller förskönad.
Vad är källkritik?
Den internationella lista över unika kultur- och naturmiljöer som upprättas av FN-organet Unesco, och som fungerar som en av världens starkaste besöks- och marknadsföringsstämplar för en destination.
Vad är Unescos världsarvslista?
Nackdel vid massturism som kan påverka den sociala hållbarheten negativt för lokalbefolkningen på en destination.
Vad är höjda bostadspriser/hyror för lokalbefolkningen, eller trängsel och buller i vardagen?
Den person på en arbetsplats som väljs av de anställda för att bevaka arbetsmiljön och se till att arbetsgivaren följer arbetsmiljölagen.
Vad är ett skyddsombud?
Den psykologiska reaktion som kan uppstå när en person ställs inför en helt främmande kultur och som ofta löper genom faser från fascination till förvirring och slutligen anpassning.
Vad är kulturchock?
En omvärldsanalys som används för att utveckla produkter.
Vad är en SWOT-analys?