TARIFY A KREDITNÍ KARTY
Máte KB účty pojištěné? Pokud ano, na kolik jsou pojištěné?
Ano, jde o pojištění vkladů.
100 % ze součtu všech pojištěných pohledávek z vkladů snížených o splatné závazky téže osoby vůči bance, nejvýše však 100.000 EUR pro jednu oprávněnou osobu u jedné banky.
Klient chce rezervu 8 000 Kč. O jaký produkt jde? Jak to funguje? Jak/kdy se počítají úroky?
Klient má na účtu načerpanou částku, kterou může neomezeně využívat, na konci měsíce se strhávají úroky.
V případě přečerpání banka 3. den klienta upozorní na dluh SMS zprávou/emailem, v případě neuhrazení 10. den odchází 1. upomínka do KB+ zdarma (v případě delikventního klienta za 500 Kč).
Kolik bude stát vklad na pobočce klienta na účet, kde je majitelem a kolik bude stát neklienta, který vkládá na cizí účet?
Klient - 50 Kč
Neklient - vklad 3. osobou za 5%, min. 150Kč
Jak budete postupovat, pokud se Vám dovolá neklient, který u nás chce zřídit účet?
Viz. rozcestník
Kolik klient zaplatí, pokud mu na lince PK změní limit na kartě?
100 Kč
Řekni alespoň 2 výhody A karty a 2 výhody 4U karty
Dle intranetu, nebo webových stránek
Jaký je rozdíl mezi Hypotečním úvěrem a Americkou hypotékou? A co mají společného?
Oba druhy úvěru jsou zajištěné nemovitostí. Americkou hypotéku může klient použít na cokoliv. Hypoteční úvěr je určen na bydlení.
Klient chce vybrat na pobočce ze svého účtu 150 000 Kč. Jaké má možnosti, a co proto musí udělat?
Nad 100 tis. Kč je potřeba nahlásit na pokladně pobočky výběr 2 prac. dny dopředu, případně ověřit, zda by byl výběr možný dříve.
Jakým způsobem může neklient vstoupit do nové éry?
Online - bankovní identita
Online - dva doklady totožnosti + bankovní účet
Pobočka
Kolik klient za měsíc zaplatí za tarif Exclusive Business?
499 Kč
Jakým způsobem klient sjedná KK?
Pokud má limity - může žádost sepsat prostřednictvím Sales (předání přes Webbaloun), nebo přes KB na Dálku
Pokud nemá limity - musí na pobočku nebo přes KB na Dálku
Klient FOO má zájem o půjčku na auto za 250 000 Kč. Co musí při jednání na pobočce doložit v případě, že nedomiciluje a nemá předschválené limity?
OP + Potvrzení o příjmu
Je 16. 11. a klient volá s tím, že se mu neprovedlo SIPO pro nedostatek peněz na účtu. Co se stane dál, a co musí klient dál dělat?
Pokud klient doplní peníze na účet, provede se SIPO v druhém kole - 19.11.
V případě, kdy peníze na účtu nebudou ani při druhém kole, je nutné SIPO zaplatit jednorázově ze strany klienta - bankovním převodem (nejpozději předposlední den v měsíci) nebo na poště (poslední den v měsíci). Pokud to nestihne, pak už je nutné počkat na upomínkovou složenku z pošty.
Jak se může převést firma do KB+, pokud je v převodu?
Pouze na pobočce s bankovním poradcem
Klient má tarif Standard, kolik zaplatí v případě, že si vybere z bankomatu v USA?
99 Kč
Jaký tarif nabídnete?
1. Důchodci - příchozí pouze důchod, který jednorázově vybere v ATM Monety
2. Dítěti 16 let - chce PK a aplikaci v mobilu
3. Podnikateli - přechází z Monety po 10 letech, má 3 účty a 4 karty
1. Tarif Start
2. Tarif Start/Standard
3. Tarif Komfort Bussines
Podnikatel - neklient má zájem o půjčku 500 000 Kč na firemní auto. Co mu nabídnete a co musíte doložit?
Schůzku na pobočce a doloží OP + RL/CP/ŘP + Daňové přiznání včetně příloh
Co s klientem musíme probrat v případě, kdy bude posílat jednu platbu 500 EUR a druhou platbu 850EUR na Slovensko?
Jde o SEPA platbu. S klientem proberu:
Náležitosti - od příjemce potřebuje: IBAN, název příjemce a částku, zbytek náležitostí si systém zjistí sám.
Poplatky - zdarma
Způsob odeslání - platbu může poslat přes KB+ nebo pobočku
Volá klient, že by chtěl aplikaci KB+, ale zjistíme, že není v převodu služeb. Co klientovi řekneme? Co by se stalo, kdyby si nyní stáhl aplikaci KB+ a přihlásil se KB klíčem?
Ať vyčká, až ho vyzveme, protože klienty do převodu zařazuje postupně systém a nemá možnost tam vstoupit dřív. Kdyby si stáhl aplikaci KB+, tak bude mít dva účty a dvě aplikace.
Kolik zaplatí klient za výběr na pokladně na pobočce?
do 50 ks Kč mincí = 150 Kč
nad 50 ks mincí = 5 %, min. 150 Kč
Vysvětlete bezúročné období na KK. Konkrétně, kdy je odesílán výpis, v jakém období může klient využít bezúročné období, a co se stane, pokud ho nestihne?
Výpis je odesílán 5. den v měsíci.
Bezúročné období je od vystavení výpisu do 20. dne v měsíci.
Pokud to nestihne, strhne se 25. dne v měsíci splátka ve výši 3 % z čerpané jistiny + úrok.
Neklient má zájem o hypotéku od KB, co je potřeba s klientem probrat, na jak dlouho je možné fixovat úrok a jaký bude postup při plánování schůzky?
Probrat - částka a účel, věk, max. 90 %, vlastní zdroje, příjmy, rodinný stav+ můžeme se doptat, kolik by zvládl měsíčně splácet.
Fixace - 1-5 let
Schůzka - musíme sjednat schůzku s BaPo affl
Jaké náležitosti klient potřebuje pokud posílá platbu 5 500 USD jako půjčku kamarádovi do Egypta a jak platbu zadá? Jaké typy poplatků může při platbě vybrat kamarád, pokud bude klientovi peníze později vracet?
Od kamaráda potřebuje znát:
- přesné číslo účtu (BBAN)
- přesný název příjemce
- adresu příjemce platby
Platbu zadá v KB+ nebo na pobočce.
Při vrácení peněz je možné využít všechny typy poplatků (OUR,SHA i BEN) - je na nich, jak se domluví.
Jak se může klient převést, pokud má v převodu pouze subjekt FOO, ale jeho podnikatelský účet není v převodu zařazen?
Musí řešit na pobočce. Případně telefonní schůzka.
Kolik klient zaplatí měsíčně za Extra službu Cestování a kolik za Cestování Rodina +?
Cestování - 39 Kč
Cestování Rodina + - 129Kč