CEI
¿Que es "CEI"?
CONECTAR, ENGANCHAR, INSPIRAR
Explica la técnica multicliente
Ser Multicliente significa tener la oportunidad de atender a más de 2 aficionados con pasión y excelencia.
Explica la técnica "Venta estadio"
Estrategia clave para fortalecer nuestro enfoque Multicliente. En ella, tu objetivo será convertirte en el centro de atención, captando la mirada de todos y comunicando con impacto en cada interacción.
¿Cuántas figuras participan activamente en el zoning?
4: Host, Runner, Sales
Menciona el No negociable número 1 y explícalo
Saluda a todos los consumidores
¿Cuántas áreas foco tiene "CEI"?
6 áreas foco
¿Cuántos puntos clave tiene multicliente?
4: ORGANIZACIÓN Y PRIORIZACIÓN.
USO DE HERRAMIENTAS.
GESTIÓN DE TIEMPO.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
¿Cuántos puntos clave tiene la venta estadio?
4: TONO DE VOZ ALTO.
ACTITUD.
ZONIFICACIÓN.
EXPRESIÓN CORPORAL.
¿En el Zoning quien es la figura de RUNNER?
El equipo de bodega
Menciona el No negociable número 2 y explícalo
Siempre 3 cajas + 1 accesorio
¿Cuántos comportamientos tiene el modelo de servicio?
9 comportamientos esperados
¿En qué momento del día o temporada podemos aplicar el multicliente?
Todos los días y más en fechas de alto flujo de clientes
¿En qué momento del día o temporada podemos aplicar la venta estadio?
En fechas de alto flujo de clientes y/o momentos donde se junte mucha gente en un mismo punto.
¿En el Zoning como se llama la persona que esta en la entrada de la tienda recibiendo al cliente?
Host
Menciona el No negociable número 3 y explícalo
Ofrecer outfits completos, no solo producto
¿Como se llama el modelo de servicio de Adidas?
EVERY MOMENT MATTERS NXT
¿En qué pilar nos evalúan el servicio multicliente?
En Conoctar
¿Qué es Service Tool?
Es una herramienta digital para evaluar el servicio de cada asesor y crear planes de trabajo personalizados
¿En el zoning, cual es el objetivo del cashier?
•Hablar desde experiencia o que te gusta del producto
•Reforzar el producto que se lleva el cliente
•ADICLUB (suma puntos o crea miembros)
•Despide a todos los clientes con energía (compren o no compren)
Menciona el No negociable número 4 y explícalo
Se fabuloso
¿Que celebramos el 3 de noviembre?
CEI WEEK (día de nacimiento de Adi Dassler
Rol play Multicliente
Bien
Rol play Venta Estadio
Bien
Puntos clave para un zoning eficaz
•Uniforme, name tag de acuerdo al concepto de tu tienda
•Tus herramientas cargadas y listas para usarse: Radio, auriculares, iPad
Menciona el No negociable número 5 y explícalo
Cierre extraordinario y memorable