Conceptos fundamentales
Definir valor agregado de forma completa.
Es aquello que se adiciona al producto, como una característica o un servicio extra, para que los consumidores lo perciban con mayor valor (por ejemplo, un envoltorio artesanal)
Definir promoción y sus 5 estrategias.
Acciones de comunicación y difusión para dar a conocer un producto o servicio, buscando llegar al máximo número de clientes y aumentar los ingresos.
Estrategias de promoción:
Promoción de ventas: Herramientas para incentivar compras (descuentos, cambios de tamaño).
Publicidad: Recursos visuales, sonoros o textuales para atraer y convencer a la audiencia.
Relaciones públicas: Actividades para conseguir o conservar la buena relación con el público objetivo.
Marketing de contenido: Acciones para generar contenido significativo, útil y relevante para la audiencia.
Programas de fidelización: Estrategias que ofrecen recompensas (puntos, regalos) para mantener leales a los clientes.
Definir los tipos de sneezers y el marketing encubierto.
Sneezer promiscuo: Persona dispuesta a introducir un "mensaje virus" a su audiencia, aunque al no ser tan poderoso, su credibilidad puede ser cuestionada.
Sneezer poderoso: Persona con capacidad de realizar un cambio en el mercado en un momento determinado, cuya credibilidad no suele ser cuestionada por su público.
Marketing encubierto: Emite mensajes publicitarios que no se relacionan directamente con la empresa para generar intriga, sin que los destinatarios sean conscientes de la estrategia de mercadeo.
Definir marca o branding.
Es un ejercicio orientado a capturar la esencia de un producto, trabajando su personalidad para conectarla a nivel emocional con el cliente potencial. Es una expresión polivisual que incluye iconos, logotipos y colores. Es lo que nos permite comunicar nuestra valor agregado.
Definir target de forma completa.
Es el público objetivo al que va dirigido un negocio o campaña, el cual debe definirse con precisión considerando su demografía, ubicación, perfil sociocultural, perfil digital y necesidades.
Definir producto y sus 5 características.
Es la combinación de bienes y servicios que una empresa ofrece a su público objetivo para satisfacer sus necesidades o deseos, trascendiendo su condición física para incluir atributos simbólicos y psicológicos.
5 características:
Núcleo: Características físicas, químicas y técnicas que lo hacen útil.
Calidad: Cualidades inherentes que permiten juzgar su valor y adecuación.
Diseño, forma y tamaño: Permiten la identificación y asociación con la empresa.
Envase: Protege el producto y es un elemento de atracción óptica que añade valor.
Marca, nombres y logo: Facilitan la identificación y asocian recuerdos a sus atributos.
Definir marketing relacional.
Consiste en atraer, mantener y consolidar las relaciones con el cliente (fidelización) para que todas las partes cumplan sus objetivos.
Definir ventaja competitiva y personalidad de la marca.
Ventaja competitiva: Es el elemento intangible que diferencia a un producto de sus competidores (exclusividad, innovación, servicio), haciéndolo único aunque sea objetivamente igual a otro.
Personalidad de marca: Está integrada por los atributos positivos de la marca (confort, calidad), el estilo de vida asociado a ella en función de su destinatario, y los intereses de su público (vida urbana, hábitos saludables, etc.).
Definir marketing mix de forma completa.
Es una herramienta crucial utilizada para determinar la manera en que se puede comercializar, comunicar, promocionar y definir el costo de un producto o servicio, permitiendo adaptar la estrategia para satisfacer al cliente.
Definir precio y sus 6 tipos.
Es el monto de dinero o valor específico que el cliente deberá pagar para adquirir un bien o servicio.
Tipos de precios:
Bruto: Precio total sin deducciones ni impuestos.
Neto: Importe final que el cliente paga tras impuestos y ajustes.
De coste: Incluye costos de materias primas, mano de obra y gastos asociados a la producción.
Unitario: Precio asignado a cada unidad individual del producto.
De mercado: Precio real al que se vende o compra un bien en un mercado abierto.
Fijo: Precio que no varía ante pequeñas modificaciones en el nivel de actividad.
Definir marketing directo.
Utiliza medios de comunicación para contactar y comercializar productos con conexiones uno a uno, directamente entre productor y consumidor (ej. correo electrónico, marketing telefónico).
¿En qué consiste la identificación visual y verbal de una marca?
Identificación Visual:
Logotipo: Representación gráfica usando solo letras.
Isotipo: Símbolos e íconos sin letras.
Imagotipo: Combinación de logotipo e ícono de forma separada.
Isologo: Combinación de logotipo e ícono integrados en una misma figura gráfica indivisible.
Colores: Paleta que comunica los valores intangibles mediante la psicología del color.
Identificación Verbal:
Fonotipo: El modo en el que se pronuncia la marca.
Eslogan: Lema o frase corta, positiva y fácil de recordar que sintetiza la esencia.
Lenguaje y tono: El tipo de discurso y palabras que utiliza (informal, sobrio, etc.).
¿Cuáles son los enfoques del marketing?
Basado en la producción: Sostiene que el cliente busca disponibilidad y bajo costo.
Basado en el producto: Se enfoca en la calidad, resultados y características innovadoras.
Basado en las ventas: Entiende que el cliente responde a promociones y anuncios agresivos.
Basado en el marketing: Se centra en "crear clientes" orientándose a las necesidades del público objetivo y proporcionándole satisfacción competitiva.
Definir las 5 estrategias de fijación de precio.
Por penetración: Fijar precios más bajos que la competencia para lanzamientos.
Psicológico: Tácticas que influyen en la psicología del consumidor.
Descremados: Precio inicial alto que va bajando a medida que el producto madura.
Premium: Precios altos enfocados en el valor percibido para mantener estatus.
Del paquete: Vender dos o más artículos por el precio de uno.
Definir marketing ético.
Proceso mediante el cual las compañías crean valor estableciendo relaciones estrechas y respetuosas con los consumidores, evitando técnicas manipuladoras e investigando el impacto social y ambiental de sus productos.
¿Cuáles son las dimensiones de una marca?
Expresiva (expresa autoconciencia), Funcional (utilitaria), Representatividad (crea grupos de afinidad), Emoción (moda, aventura), Razón (argumentos de interés), Valor fundacional (lo que hace por el consumidor) y Valores centrales (patriotismo, amistad, etc.).
Definir marketing de forma completa.
Es el conjunto de técnicas, estrategias y procesos que una empresa implementa para crear, comunicar, intercambiar y entregar ofertas que dan valor a los clientes y públicos de interés. Implica promocionar y vender productos o servicios satisfaciendo las necesidades de un mercado objetivo con lucro. Philip Kotler lo define como el estudio de la manera en que se crean, estimulan, facilitan y valoran las transacciones.
Definir plaza y sus 6 características centrales.
Lugar físico o virtual donde los clientes pueden encontrar y adquirir el producto, y las acciones para que este llegue al establecimiento adecuado.
Características centrales:
Canales de distribución: Forma de hacer llegar el producto desde el origen al consumidor.
Intermediarios: Profesionales (mayoristas o minoristas) que facilitan la comercialización.
Transporte: Traslado de mercancías a tiempo y en perfectas condiciones.
Almacenamiento: Movimientos de entrada, salida y resguardo de la mercancía.
Control de inventarios: Sistema para gestionar existencias y rotación de productos.
Punto de venta: Lugar físico o informático donde se realiza la transacción
Definir marketing digital y marketing viral.
Marketing digital: Conjunto de tácticas en internet caracterizadas por la masividad, la personalización y la comunicación bidireccional, permitiendo segmentar audiencias y obtener métricas.
Marketing viral: Estrategia donde el mensaje se expande rápida y exponencialmente como un virus (basado en el "boca a boca"), aprovechando redes sociales para llegar a más clientes a bajo costo.
¿Qué importancia tiene una marca en la sociedad y cuáles son sus funciones?
Funciona como organizador de prácticas sociales y culturales, permitiendo generar un diálogo entre el individuo y la sociedad. Ayuda a los sujetos a legitimarse, construir identidad y establecer grupos de afinidad o diferencias.
Funciones de la marca:
Identificación: Caracteriza al producto por sus atributos.
Referencia: Reduce el universo de opciones posicionando el producto.
Garantía: Ofrece un compromiso de calidad al cliente.
Personalización: Integra al usuario a un grupo social.
Emotividad: Genera emociones positivas en la compra.
Practicidad: Facilita recordar experiencias de consumo.