Definición y conceptos
¿Qué es el rapport?
conexión de confianza y armonía entre personas
Contacto visual adecuado genera:
Confianza.
El rapport en ventas ayuda a:
Generar confianza y cerrar acuerdos.
Escuchar activamente significa:
Prestar atención y responder con interés genuino.
Un maestro adapta su tono al grupo para conectar. ¿Está creando?
Rapport.
Elemento clave del rapport relacionado con comprender emociones ajenas
Empatía
Igualar postura corporal es un ejemplo de:
Espejeo.
En liderazgo, el rapport mejora:
Motivación y trabajo en equipo.
Hacer preguntas abiertas ayuda a:
Profundizar la conversación.
Un vendedor imita el ritmo de habla del cliente.
Técnica llamada:
Espejeo.
Tipo de comunicación que influye más en la generación de rapport.
Comunicación no verbal.
El tono de voz influye en el rapport porque transmite:
Emoción e intención.
En entrevistas laborales, el rapport facilita:
Mejor comunicación y percepción positiva.
La congruencia entre palabras y lenguaje corporal genera:
Credibilidad.
Dos personas se sienten cómodas y la conversación fluye naturalmente. Esto indica:
Alto nivel de rapport.
Proceso psicológico donde una persona imita sutilmente a otra para generar conexión.
Espejeo (mirroring).
Menciona dos elementos del lenguaje corporal importantes para generar rapport.
Postura abierta, gestos congruentes, sonrisa natural, proximidad adecuada.
El rapport efectivo en negociación reduce:
Conflictos y resistencia.
Validar emociones del otro produce:
Confianza y conexión.
Si una conversación es tensa y fría, probablemente falta:
Rapport.
Disciplina donde el rapport es fundamental para la relación profesional–cliente.
Psicología / Terapia.
Si una persona cruza los brazos y evita contacto visual, ¿qué puede indicar respecto al rapport?
Barrera o falta de conexión.
Explica por qué el rapport es clave en la fidelización de clientes.
Porque fortalece la confianza y la relación a largo plazo.
Explica la diferencia entre manipulación y rapport auténtico.
La manipulación busca beneficio unilateral; el rapport auténtico busca conexión genuina.
Describe una estrategia completa para generar rapport en una presentación importante.
Contacto visual, postura abierta, escucha activa, tono adecuado, validación y congruencia.