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Que significa CMR en Ingles
Customer Relationship Managment
¿Es posible que el consultor pueda intervenir en una empresa de comercialización y distribución?
Si
Por que le permite identificar oportunidades de mejora en costos, cobertura y eficiencia. Analizar los canales ayuda a asegurar a que el producto llegue al consumidor correcto, en el momento adecuado y en el menor costo posible
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Latinoamerica
Cuando el consultor interviene en una empresa de este giro, lo hace mediante 3 etapas, ¿Cuales son?
1. Diagnostico de la situación actual
2. Propuestas de Mejora
3. Implementación
Las 4Ps determinan como se posiciona la empresa en el mercado. Un buen producto con un precio competitivo, distribución eficiente y promoción adecuada, fortalece la propuesta de valor y genera ventaja competitiva
Los CMR nos ayudan a analizar las relaciones con los clientes, verdadero o falso
verdadero
Durante el diagnostico de la situación actual, ¿que puede analizar el consultor en una empresa de este giro?
1. Modelo de Negocio de la empresa
2. Evaluación de ventas, canales de distribución y clientes
3. Procesos comerciales
4. Analisis de competencia y mercado
Por que si una empresa logra que su producto este disponible más rápido, en más lugares y con menor costo que sus competidores, tendrá mayor preferencia por parte del consumidor
Durante las propuestas de mejora, el consultor planifica la ejecusión del plan de trabajo, diseña o ajusta procesos e implementa herramientas o sistemas. Verdadero o Falso
Verdadero
¿De qué manera la optimización de logistica impacta en los costos y en la satisfacción del cliente?
Reduce gastos inecesarios en transporte, almacenamiento e inventarios, lo que permite ofrecer mejores precios. Además, mejora los tiempos de entrega y la disponibilidad del producto, aumentando la satisfacción del cliente
CASO: Una empresa de jabones recibe reclamos por entregas tardias, que podria hacer el consultor de empresas para lograr mejor eficiencia en esta área
1.Rediseñar Rutas de entrega para reducir tiempo.
2. Coordinar mejor ventas-bodega a la hora de reparto.
¿Cómo se relacionan los objetivos clave (cobertura, ventas, eficiencia, y experiencia del cliente) con el éxito a largo plazo de la empresa?
Estos objetivos permiten que la empresa crezca de manera sostenible. Mayor cobertura genera más clientes, más ventas aumentan ingresos, la eficiencia mejora la rentabilidad y una buena experiencia fideliza al consumidor