Referenshantering
Är detta en korrekt referens?
Hallåkonsument. (2019). Garanti. Hämtad 2019-10-18 https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/garanti/
Nej du har glömt att skriva från efter datumet.
Vad gör en Mystery Shopper?
Besöker och utvärderar butiksbesök
Vad menas med Öppet köp?
pengarna tillbaka
L Ö N
Leende - Ögonkontakt - Nickning
Vad menas med BC?
Butikschef
Vad är en referenslista?
En förteckning över de referenser du använt i ditt dokument.
Vad menas med konsument?
Det är kunden
Bytesrätt
Du kan byta varan mot en annan.
Hur många sekunder har du på dig att ge ett bra första intryck?
ca 3 sekunder.
Varuhuschef
Är det skillnad på en referens i en löpande text kontra i en referenslista?
Ja det är skillnad
Daymaker vad är det?
Ett företag som arbetar med Mystery Shopping
Garanti
Garanti betyder att säljaren ansvarar för att det du har köpt fungerar och behåller kvaliteten under en viss tid.
Hur många sekunder har du på dig att ge L Ö N till kunden innan kunden lämnar butiken?
90 sekunder
Vad menas med Stf?
Ställföreträdande butikschef
Hur bygger man upp en bra första mening i ett dokument/uppgift? Hur börjar man meningen?
I den här uppgiften, uppgift 1, ska jag förklara vad som menas med referenshantering.
Vad måste en Mystery Shopper vara expert på?
Kundbemötande
Reklamation
Varan är trasig
L Ö N = Personlig service men vad heter den service butiken kan erbjuda sina kunder?
Servicetjänster
Vad menas med VM?
Visual merschandiser
Varför är det viktigt att referera och beskriva sina argument med egna ord?
För att texten ska bli trovärdig och att man har förmågan att backa upp sina egna argument på ett bra och relevant sätt.
Hur skapar man en bra plan för att ett Mystery Shopping besök
Genom att vara väl förberedd, skapat en mall och skrivit ut den inför besöket.
Vad är en tjänst?
Att man erbjuder någon något, exempelvis att man erbjuder någon service
Vad menas med yrkesetik?
Hur man uppträder på arbetet.
Vad menas med RC?
Regionchef