Konflikt
Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine
Kommunikatsiooniprotsess
Aktiivne kuulamine
Enesekehtestamine
100
Mis on konflikt?
Konflikt on lahkheli või arusaamatus, mille tulemusena tekib pinge.
100
Mis on mitteverbaalne suhtlemine?
Info antakse edasi nii, et ei kirjutata ja ei räägita.
100
Mis on suhtlemine?
Informatsiooni vahetus kahe isiku vahel.
100
Mis on aktiivne kuulamine?
Aktiivne kuulamine on kuulamisoskus, mis soodustab rääkija soovi ennast avada, oma teemadest rääkida.
100
Too näide kuidas end kehtestada.
Ole oma seisukohas kindel
Palu selgitusi
Ära karda öelda EI
jne
200
Nimeta kaks konflikti liiki.
Väärtus-, info-, eesmärgi- ja vajadustekonflikt
200
Mis on verbaalne suhtlemine?
Loomulik keel, hääled.
200
Mis on pildil valesti?
Õigeid vastuseid on palju
200
Millised omadused on heal kuulajal?
Hea mälu, oskus dialoogi toetada, jne.
200
Milline on kehtestav stiil?
Olla enesekindel, julge oma arvamust avaldada, kõneleda selgelt ja teistega arvestavalt jne.
300
Nimetage kolm põhjust miks võib tekkida konflikt.
Erinev informeeritus, erinevad eesmärgid, erinevad vaated, erinevad hinnangud ja tõlgendamised, kokkuleppele mitte jõudmine, erinev kasvatus, solvamine jne.
300
Kumb suhtlemise viis annab edasi rohkem infot?
Verbaalne.
300
Milline peab olema teabe vastuvõtja hoiak suhtlemisel?
Valmis kuulama, esitama teemakohaseid küsimusi, ...
300
Mis on vaikne kuulamine?
Kuulaja oskab kuulata rääkijat, aga ise ei võta aktiivselt osa dialoogist.
300
Milline on alistuv suhtlemisstiil?
Leplik, ei väljenda oma arvamust, ei ole enesekindel jne
400
Millised võivad olla konflikti tagajärjed? Nimetage neli.
Näiteks:
solvumine, halb meeleolu, suhete purunemine, depressioon ...
400
Kas pildil on kujutatud verbaalne või mitteverbaalne suhtlus?
Verbaalne
400
Kes osalevad kommunikatsiooniprotsessis?
Teabe edastaja ja teabe vastuvõtja
400
Millised faktorid segavad kuulamist?
Müra, teema vahetus, vaidlemine, ebatäpsused, vaikne/ebaselege rääkimine jne.
400
Milline on agressiivne suhtlemisstiil?
Arvamuse surumine, ebaviisakas teiste suhtes, jne
500
Kuidas lahendada konflikte?
Kompromissi leidmine jne.
500
Kas pildil on kujutatud verbaalne või mitteverbaalne suhtlus?
Mitteverbaalne
500
Millest koosneb kommunikatsiooniprotsess?
•Ümberlülitumine iseendalt partnerile
•Psühholoogilise kontakti loomine:
•Põhiteate vahetamine
•Psühholoogilise kontakti lõpetamine
500
Miks on vaja aktiivselt kuulata?
Et saada rohkem infot, tõlgendada sõnumi edastajalt saadud infot õigesti.
500
Nimetage kolm suhtlemisstiili.
Alistuv kehtestav agressiivne.