CỰC NGẦU
Các bước tạo thiện cảm với Khách hàng
Khen ngợi thật lòng
Nói về chủ đề khách hàng quan tâm.
Quy trình bán hàng gồm mấy bước?
6 bước
Bước 3 của Quy trình bán hàng là gì?
Thu thập thông tin và phân tích nhu cầu
FORM là gì?
F: Family- Gia đình
O: Occupation - Công việc
R: Recreation- Giải trí.
M: Money- Tài chính.
Cách thông minh để lấy thông tin của khách hàng là gì?
Hỏi
Thông tin thu thập được sẽ đưa vào đâu?
Những lưu ý cần nhớ giúp tạo thiện cảm với Khách hàng
Sử dụng câu hỏi hợp lý.
3 KHÔNG: không ngắt lời, không chứng tỏ, không cướp diễn đàn.
Đừng vội thay đổi chủ đề.
Liệt kê 6 câu hỏi vàng?
1. Điều gì ưu tiên nhất?
2. Tại sao?
3. Có thể nói rõ hơn?
4. Khi nào?
5. Bằng cách nào?
6. Câu hỏi cảm nhận...