CONCEPTOS
QUÉ ES PRODUCTO
Cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad
QUÉ ES TRANSACCIÓN
Negocio entre dos partes. Implica valor y condiciones
CUÁLES SON LOS TIPOS AMBIENTES DE LA MACRO EN LA MKT
AMBIENTE NATURAL, AMBIENTE CULTURAL, AMBIENTE,POLÍTICO, TECNOLÓGICO Y DEMOGRÁFICO
EXPLICA LA MERCADOTECNIA DE MASAS
Produce, distribuye y promueve los bienes y servicios entre todos los compradores
CUÁL ES LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
ESTIMULO DE LA MKT
CONSUMIDOR
RESPUESTA DEL CONSUMIDOR
QUÉ ES VALOR
Diferencia entre el beneficio que obtiene el cliente y el costo.
CUÁL ES EL OBJETO DE LA MKT
•Satisfacer las necesidades de los clientes
•Crear valor para la empresa y los clientes
CUÁLES SON LOS TIPOS DE AMBIENTES EN LA MICRO
PROVEDORES, INTERMEDIARIOS,COMPETIDORES, CLIENTES, PÚBLICOS Y EMPRESA
EXPLICA LA MERCADOTECNIA ORIENTADA A UN MERCADO META
Identifica segmentos, selecciona y desarrolla mezclas para cada uno.
CUÁL ES EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
BÚSQUEDA DE LA INF
EVALUAIÓN DE ALTERNATIVAS
DECISIÓN DE COMPRAR
CONDUCTA POSTERIOR A LA COMPRA
QUÉ ES SATISFACCIÓN
El grado del desempeño percibido del producto. (menor, igual, mayor).
MERCADOTECNIA
Proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores.
CUÁL ES LA DIVISIÓN EN EL AMBIENTE DEMOGRÁFICO
RAZA, VOLUMEN, DENSIDAD,UBICACIÓN, EDAD, SEXO Y OCUPACIÓN
EXPLICA LA MERCADOTECNIA DE UNA VARIEDAD DE PRODUCTOS
Elabora y comercializa productos de diferentes características, estilos, calidades.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
CULTURALES, SOCIALES, PERSONALES Y PSICOLÓGICOS
QUÉ ES CALIDAD
La totalidad de aspectos y características de un producto que se relacionan con la satisfacción del cliente
QUÉ ES MERCADO
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
CUÁL ES LA DIVISIÓN DE LA EMPRESA EN EL MICROAMBIENTE
FINANZAS,CONTABILIDAD,COMPRAS,RECURSOS HUMANOS, ALTA GERENCIA,INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO,FABRICACIÓN
PASOS PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SEGMENTACIÓN
ORIENTACIÓN
POSICIONAMIENTO
CUÁL ES LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW
FISIOLÓGICAS, SEGURIDAD,SOCIALES, AUTOESTIMA Y AUTORREALIZACIÓN
QUÉ SON RELACIONES EN LA MKT
Crear, mantener e incrementar contactos y conexiones cargados de valor con clientes y con otros interesados. (Credibilidad, confianza y compromiso).
VENTA
Los consumidores no comprarán productos suficientes de la organización, a menos que haga un esfuerzo de venta y promoción.
Venta agresiva, poco ética.
Enfoque a las transacciones.
CUÁL EES LA DIVISIÓN EN EL AMBIENTE POLÍTICO
LEGISLACIÓN QUE REGULA LOS NEGOCIOS, GRUPOS DE PRESIÓN, ÉTICA Y CCIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES
CUÁLES SON LAS BASES PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS, SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA, SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL, SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA, SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS DE NEGOCIOS Y SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS INTERNACIONALES
QUÉ ES EL MERCADO INDUSTRIAL
Bienes y servicios para la producción de otros productos y servicios que serán vendidos, alquilados o suministrados a otros.