PVM
¿Cuál es el estatus de un DS que acumuló 2500 puntos en un periodo de 1 a 6 meses?
QP o Productor Calificado
¿En dónde se llevará a cabo el evento de Honors 2022?
En los Angeles, California
¿En qué categoría de F1 se evalúa responder dentro de los primeros 5 segundos?
¿Qué proceso seguir cuando encuentro un Flags por “Advisory Not Completed” y a quien aplica?
Dar lectura a las Garantías del Estándar de oro pendientes, aplica solo a titular
¿Cuál es la ruta que debo seguir para poder accesar a ver los estados de operaciones de un DS?
MCS + Links + Statement Search + statements
¿Menciona dos motivos por los cuales un SP tendría retenida sus regalías?
Regla de los 10 clientes (3)
No generar por lo menos 500 puntos de volumen total (para obtener mínimo el 1%)
Candado de pago (recalificar como SP donde ya pago, pero no se le ha retirado el candado de pago)
¿Cuándo se llevará a cabo el evento de Honors 2022?
El evento será del 5 al 8 de abril del 2022
¿Cuál es el tiempo indicado para terminar una llamada, después de la despedida, en caso de que el DS no haya colgado?
20 segundos y no debemos dar script
¿Qué significa el Flag “Requalified Supervisor with Outstanding APF” y qué debo hacer para ayudar al DS a removerlo?
Significa “Supervisor/a recalificado/a con APF vencida”, por lo que debe realizar el pago de la anualidad (Solo si el ID esta COMPLETE)
¿En dónde puedo encontrar un detallado de puntos de volumen de cada orden generada durante el mes?
¿Qué es el volumen total?
Es la suma del volumen personal mas el volumen de grupo
¿Cuál es el periodo de calificación para Honors 2022?
De marzo 2021 a enero 2022
¿Cuáles son los datos que debe incluir una nota en HCM si la ponemos en FCR?
Nombre de la persona que llama, razón por la que llama, resolución.
¿Bajo qué categorías se activa un protocolo WOW?
El protocolo WOW se activará cuando, alguna situación que sea recibida por los diferentes canales* tenga las siguientes características:
Severidad 1 Error “Humano” por parte de Herbalife Nutrition
Severidad 2 Demora excesiva o fuera del SLA
¿Cómo se llama el botón de GOC que te permite ver el total de puntos y total a pagar?
¿Cuántas veces puede un DS/PCX realizar una conversión de su estatus?
Las veces que quiera
¿Cúal es el periodo de calificación para los bonos Productor Bronce, Plata Oro y Platino de FSL, qué necesita un DS para ganarse cada Bono y cuanto se gana?
Período de calificación: jun. 2021 - oct. 2021
Bono Producto Plata:
Acumula 20.000 PVT en el periodo de calificación y llévate US$ 250*
Bono Producto Oro:
Acumula 25.000 PVT en el periodo de calificación y llévate US$ 250 adicionales* (US$ 500 en total*)
Bono Producto Platino:
Acumula 35.000 PVT en el periodo de calificación y llévate US$ 500 adicionales* (US$ 1,000 en total*)
Bono Productor Bronce:
acumula 15.000 PVT en el periodo de calificación y llévate US$ 100*
Indica, ¿cuál es la pregunta 2 que se les realiza a los DS en cada VOM?
¿Qué tan fácil fue para usted resolver su requerimiento con Herbalife Nutrition?
¿Cuáles son los requisitos para ser elegible a recibir REFERIDOS?
Deben haber alcanzado el Nivel de Supervisor.
Realizar un mínimo de 2.500 PVT en cada uno de los últimos tres meses.
Estar al día con la Cuota Anual por Servicio de Membresía.
Encontrarse en buenos términos éticos con la compañía.
Contar con una dirección de correo electrónico válida y personal en el sistema de Herbalife.
Aceptar los Términos y Condiciones del programa de Referidos dentro de MyHerbalife.com en la sección “Configuración”.
¿Cómo guardo favoritos en Internet explorer?
¿Cuáles son los 3 métodos para calificar a WT (equipo mundo)?
10,000 puntos en un solo mes
500 puntos de regalías
4 meses consecutivos de 2500
¿Cuál es la calificación que se necesita para la sesión de Alto Liderazgo para FSL?
Menciona al menos 3 tipos de acciones graves
-No documentar un Evento Adverso En caso de no tener capacitación, notificar
inmediatamente al Supervisor para dar seguimiento.
-Tomar llamadas en lugar de otro agente.
-Desconectar la llamada sin concluir el servicio al DS.
-Permanecer en la línea 20 segundos después de que la llamada se ha terminado después de que hubo una despedida obvia ), esto incluye cuando se transfiere una
-Transferir llamada al mismo skill A menos que sea por un problema técnico documentado y reportado en tiempo.
- Alterar información en la documentación, campañas etc...
-Hacer decisiones de negocio o atribuir propiedades al producto. Ejemplo: “Le recomiendo el té para sus problemas de azúcar, corazón etc …” “Si yo fuera usted, compraría más producto para venderlo más rápido”
-Utilizar lenguaje inapropiado No dirigido al Asociado, utilizar palabras altisonantes incluyendo en nuestro entorno de trabajo.
-Faltar al respeto al Distribuidor de cualquier manera, esto incluye pero no esta limitado
a: Rudeza, sarcasmo, agresividad, ofensas, insultos etc...
-Hacer sentir al Asociado que hizo algo incorrecto o regañarlo.
- Evitar llamadas, esto incluye pero no esta limitado a: Colgar llamadas, evitar interactuar con el DS, Transferir y utilizar hold innecesariamente.
En caso de que se pierda la comunicación con el DS/PM debemos de realizar pruebas de audio y terminar la llamada antes de que pase 1 minuto.
-En caso de que el DS/PM nos solicite tiempo, esperar un máximo de 2 minutos, haciendo pruebas de audio y en casode que no haya respuesta, hacer el script y terminar la llamada antes del minuto 2.
¿Cuál es el proceso para reactivar un ID que tiene causal de DELETED WLCMPRO?
Se ingresa el ID en la pestaña de REINSTATEMENT se coloca en Herbalife ID, en automático se llenan los campos y debemos validar que el ID del Sponsor (patrocinador) se encuentre COMPLETE.
Seguido se coloca el Note Code : REIN
Una vez teniendo el ID en estatus COMPLETE, se debe de realizar la baja de la membresía por el causal de NONR (ya que inicialmente era WLCMPRO)
Se debe ingresar a la pestaña de DELETION:
¿Cómo se contesta un correo desde Outlook?