1.Utilisasi CDB dengan NMS (Reminder & Promotion blast)
2.Social-media (post & live)
3.*Membership
4.*Komunitas
Customer relationship
Customer Gain:
1.Kualitas servis yang baik
2.Analisa motor yang akurat
3.Penjelasan teknis yang jelas
4.Transparasi
5.Parts-Oli lengkap & asli
6.Keramahan petugas
7.Ruang tunggu yang nyaman
Customer Pain:
1.Waktu menunggu lama
2.Lokasi AHASS jauh
3.Terkesan mahal
Customer Segment
Product & Service :
1.Tenaga ahli - Parts asli
2.Ada garansi
3.Harga pasti
4.Layanan kunjung – booking – Pit Express
*Gain Creator
*Pain Relievers
Value Proposition
UNIT ENTRY
1.UE Promotion in AHASS (Pit Express-Reminder Service-AHASS Event)
2.UE Promotion outdoor (Service Visit – Pos Service)
3.UE Non-Promotion
4.Penjualan Parts non UE (Grosir)
Revenue Stream
1.Pembelian parts & oli ke Main Dealer
2.Gaji & remunerasi AHASS People
3.Biaya promosi
4.Biaya listrik & air
Biaya pemeliharaan tools & equipment
COST STRUCTURE
Media>>
Conventional:
1.Customer database by Reminder
2.Brochure/flyer/banner
3.User’s word of mouth
Digital:
1.Social media
2.MD’s application
Channels
1. Main Dealer
2. AHM
3. Payment Platform
4. Dealer Resmi honda lainnya
Key Partnership
Fisik:
1.Gedung AHASS
2.Armada AHASS
3.Tools & equipment
4.Parts & Oil
Sumber Daya Manusia:
1.Mekanik Pit-Mekanik FI-KaMek
2.Service Advisor-FDO-Adm CRM
3.Kepala Bengkel-PIC Dealer-PIC CRM
Key Resources
Menjaring konsumen:
1.Analisa data konsumen AHASS
2.Menentukan target
3.Mengirimkan reminder & promotion blast
Menyediakan sumber daya:
1.Training untuk AHASS People
2.Penyediaan parts & oil
Melayani konsumen:
1.Melakukan analisa motor & menjelaskan rencana perbaikan/servis, beserta estimasi harga
2.Melakukan perbaikan/servis motor
3.Memberikan penjelasan akhir
Follow up hasil servis/perbaikan
Key Activities