Herramientas
En esta herramienta podemos enviar mensajes de WA a los Socios o doctores.
Retool
¿Qué documentos debe contener una suscripción de colectivo?
Ninguno
¿Cuántas Videoconsultas de psiquiatría puede tener al año un Soci@?
Estas son Consultas Presenciales y no están topadas.
¿Qué es una VC on demand?
La VC que se solicita para tenerla en ese momento.
¿Cómo funcionan los grupos en Colectivo?
Las empresas pueden agrupar a su personal para que tengan diferente coberturas o adds.
CRM interno donde podemos consultar la información de socios y proveedores.
Backstage
En Sofía Pop, ¿qué hacemos si la aplicación no contiene la firma del Socio?
Este tipo de suscripciones no incluyen una firma.
¿Si un Socio tiene un accidente en una motocicleta de 200cc podemos cubrirlo?
Sí.
Lesiones derivadas de accidentes que el Socio o la Socia sufra viajando como piloto o pasajero en motocicletas, motonetas, motocicletas de trabajo u otros vehículos de motor similares cuando el motor exceda los doscientos cincuenta centímetros cúbicos (250cc).
¿Cómo puede agendar un Socio de Sofía Pop una VC con su doctor de cabecera?
No tiene doctor de cabecera.
¿De los productos que tenemos cuál es indemnizatorio?
Pop
¿Para qué usamos Cubbo?
A través de este portal podemos ver el estatus de los envíos de Welcome Kit.
¿Cómo funciona el código de referidos?
La persona que contrata obtiene un 10% de descuento y la persona que compartió el código recibe una recompensa, desde $500 hasta $3,000.
¿El Plan de Salud cubre al Socio en caso de necesitar anteojos?
No.
Es una exclusión.
¿A cuántas VC al año tiene acceso un Socio del producto morado?
Ilimitadas
¿Una persona puede tener contratado el producto Morado y Pop al mismo tiempo?
Sí.
Desde qué pestaña de Backstage podemos hacer el registro del reconocimiento de antigüedad del Socio.
Administración de póliza>>Endosos
En personas y roles, ¿qué es un representante?
Es la persona que representa al Soci@ para hacer uso de los beneficios que tiene.
¿En qué casos usamos pago por reembolso?
Medicamentos que compra el socio, estudios de laboratorio, eventos fuera de SofíaMed y urgencias médicas nocturnas.
¿Qué es la web app?
Es la página en la cual los médicos de Sofía inician sesión para poder recibir VC.
¿Qué es un producto B2B?
¿Cómo puedes revisar la versión de la aplicación que está usando un socio?
En Intercom, en la sección de lado derecho abajo de user
Android app version o ios versión
4.0.7
¿Cuáles son los datos genéricos del RFC?
RFC: XAXX010101000
Nombre: PUBLICO EN GENERAL
CP: 06700
Régimen: 616 - Entidad genérica
¿Cuál es el periodo de espera para VIH?
¿Cuáles son los horarios de VC de pediatría?
8 a 11 am
5 a 8 pm
Si al revisar la suscripción de colectivo no hay firma del Socio, ¿qué proceso se debe seguir?
En Colectivo solo encontraremos la información de los datos generales que nos manda la empresa, no habrá documentos ni firma del Socio.