Facturación
El horario de atención de Facturación es de 8 a 18, sin excepción
Falso, el horario puede cambiar en periodo de cierre
En caso de no obtener respuesta por parte del Cliente en el tiempo definido para los diferentes tipos de cuentas se debe enviar un correo de notificación donde se comunica la suspensión del servicio
Verdadero
Verdadero
¿Cuál es el monto límite para facturas en una sola exhibición?
$25,000
¿Quién es el responsable de autorizar la cancelación de facturas, en caso de requerirlo?
a) Director de Administracion
b) Director Comercial
c) Director General
Director de Administracion o Director Comercial
¿Quién es el responsable de enviar los comprobantes de los gastos realizados con las tarjetas corporativas?
El responsable de la tarjeta.
En caso de no contar con la firma del cliente, en el alta de servicio, Facturación debe solicitarla.
Falso, Facturación debe rechazar la tarea para que el responsable recolecte la firma.
¿Quién es el responsable de autorizar el envío de la notificación de suspención del servicio a los clientes?
a) Director General
b) Director de Administración
c) Director Comercial
Director comercial
¿Qué dias se realizan los pagos por parte de tesorería para Buzón E?
Los días miércoles y son pagadas a 30 días
¿Con quién debe realizarse la escalación, en caso de no recibir la carta manifiesto PAC en el tiempo estipulado?
Gerente Comercial/Director de Ventas, segun corresponda
Una vez enviada la factura del cobro al cliente, si no se obtiene respuesta Cobranza debe notificar la suspensión del servicio.
Todas las consultas fiscales deben ser resueltas exclusivamente por el área de Contraloria (sin consultas internas ni externas)
Falso, se puede consultar al SAT en caso de no terner clara la respuesta a proporcionar