Arbetsrutiner 1
Den här formeln (minnesordet) är bra att komma ihåg om du möter en upprörd eller arg kund.
Vad är LIPA? (Lyssna, Instäm, Pausa, Agera)
Det första du gör på din intid
Vad är blåsa in sig i alkolåset/anmälan till TRPL?
210 kronor är priset för denna enkelbiljett.
Vad är enkel pensionär?
En biljett som innehåller flera olika sträckor med olika operatörer inom Sverige.
Vad är en Resplusbiljett?
Vad är RUFS?
Välkommen, I kundens skor, Det lilla extra, Lugnet i stromen.
Vad är Arlanda Express Servicekoncept?
Det tågnummer du matar in i viseringsappen vid en trafikstörning när du viserar biljetter i taxikön
Vad är 9999?
Den biljett som blir bäst för två vuxna, en 22-åring och en 16-åring som åker tillsammans.
Vad är 3 för 580 kr?
Den återförsäljare som säljer våra biljetter i informationsdiskar på Arlanda.
Vad är Swedavia?
I den här appen redovisar du kvitton för arbetsskor, friskvårdsbidrag eller andra utgifter som jobbet ska betala.
Vad är Utlägg & resa?
Den kanal på komradion som du använder om du står i Servicedisken eller på Cst vid trafikstörning.
Vad är kanal 8?
Dit ringer du om du ska beställa ledsagning till en resenär ute på Arlanda.
Vad är Transportledningen?
Den tid en resepott gäller från och med köp.
Vad är två år?
De personer som kan köpa Eurailbiljetter.
Vad är personer som bor utanför Europa?
Den app vi använder för att larma via en tryckknapp.
Vad är Crystal alarm?
I det här skåpet finns kompressorknappen och de säkringar som styr kompressorn på tåget.
Vad är S23?
Det heter systemet som du återlöser biljetter i när du står med iPaden i vänthallens servicedisk.
Vad är Back Office / Trustly?
Den enda situation när vi gör undantag och återlöser en påbörjad tur & returbiljett (där ena resan använts).
Vad är en trafikstörning?
En säljkanal som används av svenska resebyråer där kunden får en Aztek-kod via mejl vid bokning.
Vad är Flygtaxi?
I den här appen behöver du kvittera att du läst viktiga dokument.
Vad är Info Tracker?
Maxbeloppet är enligt lag 1450 kronor.
Vad är maxbeloppet för ersättning för taxiresa vid trafikstörning?
Den tid vi enligt lag är skyldiga att förvara registrerat hittegods.
Vad är tre månader?
Den biljett för Arlanda-anställda med Swedaviabadge som är opersonlig.
Vad är ARN 20 enkelresor?
Det sifferprefix som betyder "Arlanda Express" på utländska biljetter.
Vad är 3025?
I detta verktyg mäts medarbetarnöjdheten på Arlanda Express.
Vad är &Frankly?