Filosofía institucional
Verdadero o falso ¿La misión de Salud Digna es Ser la institución líder en la prevención y diagnóstico en las áreas de influencia de nuestras clínicas, contribuyendo a conservar y mejorar la salud de las personas, y con ello, su calidad de vida?
Verdadero
¿Cuál es el objetivo del puesto líder de óptica?
Asegurar la operación del área de óptica, mediante la implementación de protocolos, políticas y procedimientos definidos para el área.
Menciona los valores institucionales
Calidad, calidez, dignidad, respeto, honestidad, humildad, corresponsabilidad, transparencia
Asegurar que el paciente viva la experiencia de compra de acuerdo a los procesos establecidos así como asegurar que todos los pacientes sean atendidos de acuerdo al respectivo protocolo del área. Es una función que ayuda a cumplir con el eje estratégico: Contribuir al prestigio de la institución.
Verdadero
¿Actividades que debe realizar el líder de óptica antes de la operación?
Validar apego a código de vestimenta, asistencia y puntualidad.
Revisar que la exhibición de producto sea variada y atractiva para el paciente
Menciona los pilares fundamentales de salud digna
1. Calidad de clase mundial
2. Precios disruptivamente bajos.
3. Tiempos de espera reducidos.
¿Cuál es el alcance del puesto del líder de óptica?
Alcance integral : optometría, vitrina y taller.
¿ A que nos referimos con el valor HONESTIDAD?
Somos honestos con nosotros mismos y con los pacientes, conscientes de que la salud de muchas vidas esta en nuestras manos.
coordinador operativo
jefatura operativa
¿Qué actividades realiza el líder de óptica en el arranque de la operación?
Validar las entradas y salidas de insumos utilizados en la operación del día.
Asegurar la impresión y colocación en acrílicos de promociones del mes.
Verdadero o falso : La visión de salud digna es Contribuir a que cada día más personas, en más lugares, tengan mayor accesibilidad a servicios de prevención y diagnóstico confiables, contando con el mejor equipo humano y tecnológico
Falso, la descripcion corresponde a la misión de salud digna.
Menciona dos funciones del puesto del líder de óptica que contribuyan a lograr poner al paciente en el centro
Garantizar la implementación de protocolos en la operación y en la atención de pacientes en vitrina, talleres y consultorios, de acuerdo a los procesos del área.
Realizar encuestas de satisfacción sobre el servicio con el paciente.
¿Con que valor institucional me identifico y por qué?
Libre
¿Cuáles son los puestos de tu personal a cargo?
biseladores
jefes de taller
asesores ópticos
optometristas
spot visión
Realizar las entrevistas técnicas del área e identificar al candidato adecuado para el puesto forma parte de una actividad de:
seguimiento
¿Menciona el propósito de salud digna?
Ofrecer servicios de prevención y diagnóstico oportuno a la población, a precios accesibles, ofreciéndoles una atención humana y utilizando equipos de calidad.
Como lograr cumplir con el eje estratégico: Contar con colaboradores felices.
•Solicitar y gestionar la continua capacitación del personal.
•Gestionar a través de su jefe directo los beneficios de la institución a cada colaborador.
¿ A que se refiere el valor CALIDAD?
perseguimos la excelencia de manera incansable en todos los aspectos de nuestra labor, para ofrecer solo lo mejor a nuestros pacientes.
¿Cuál es la relacion que tiene el líder de óptica con el área de compras?
Solicitud de armazones.
¿Cuáles son las juntas fundamentales que deben realizar un líder de óptica?
Reunión diara con asesores, optometristas y jefes de taller.
junta semanal con personal a cargo
¿Cómo contribuimos en el área de óptica para cumplir con el pilar fundamental calidad de clase mundial?
Servicio:
Debemos proporcionar un servicio de calidad para superar las expectativas o
necesidades de los pacientes, que se vayan satisfechos del servicio obtenido, esto se logra a través de la empatía, el asesoramiento en la elección del armazón, la generación del presupuesto y la culminación de la venta.
Producto:
Todos nuestros armazones, materiales y tratamientos tienen altos estándares de calidad.
Tu como líder como lograrías cumplir con el eje estratégico: SER AUTOSUSTENTABLES
•Asegurar el cumplimiento de objetivos establecidos de vitrina de óptica, taller de lentes y optometría.
•Asegurar el cumplimiento del objetivo de captación del examen de la vista.
•Asegurar que la capacidad instalada sea acorde al volumen de pacientes que se atienden en vitrina óptica.
¿Cómo podemos llevar a cabo el valor de RESPETO?
Valoramos a nuestros semejantes como tales y escuchamos lo que tengan que decir. sabemos que una de las bases de toda relacion entre individuos es el respeto mutuo.
¿Qué son las actividades criticas?
Son aquellas actividades que no pueden dejar de realizarse, en caso de no ser posible ejecutarlas deberán dejar a una persona capaz de hacerlas.
Menciona actividades de seguimiento que debe realizar el líder de óptica.
Solucionar las quejas generadas por los pacientes.
Comunicar a mesa de ayuda las incidencias generadas por el equipo de cómputo/sistema