Isiksuse teooria
Viis isiksuse omaduste gruppi
Mis on neurootilisus, ekstravertsus, avatus kogemusele, sotsiaalsus, meelekindlus
Kolm suhtlustasandit, mis on igal inimesel olemas
Mis on lapsevanema, täiskasvanu ja lapse tasandid.
Hea kuulamise 4 baaseeldust
Mis on partneri aksepteerimine, aeg ja soov kuulata, empaatiavõime, siirus
Kolm peamist faktorit, mis võivad mõjutada meie sallivuse taset teise inimese käitumise suhtes
Mis on mina ise, keskkond, teine inimene
Just see parandab inimeste töö efektiivsust
Mis on puhkamine
Isikuomadus, mida peab Lääne ühiskond väärtuslikumaks
Mis on ekstravertsus
Suhtlusstiil, mille tunnusteks on oma tunnete ja mõtete mitte väljendamine ning vaikiv kuulamine
Mis on alistuv stiil
Kuulamisliik, mille tunnusteks on tähelepanelikkus, mõttega kohal olemine ja küsimuste esitamine
Mis on aktiivne kuulamine
Konfliktide viis tasandit
Mis on isikusisene, isiksustevaheline, rühmasisene, rühmadevaheline ja organisatsioonikonflikt.
Milline harjutus aitab parandada keskendumisvõimet?
Milline on introvertne inimene?
Mis on vaikne, tagasihoidlik ja keskendunud oma seesmisele kogemusele
Suhtlusstiil, mille tunnusteks on mõtete ja arvamuste avaldamine ilma suhtluspartneri vajaduste, õiguste ja tunnetega arvestamata
Mis on agressiivne stiil
Kuulamisliik, mille tunnusteks on vahele segamine ja enda mõtete peale surumine
Mis on konkureeriv kuulamine
Kolm peamist suhtlustõket
Mis on kohtumõistmine, lahenduste pakkumine, teiste murede vältimine
Millest sõltub inimeste toimetulek rasketes ja keerulistes oludes?
Mis on oskus kohaneda, eristada olulist ja kontrollitavat paratamatusest ning oskusest ja julgusest õigel hetkel küsida abi
Millele keskenduvad isiksusejoonte teooriad?
Isiksuse emotsionaalsetele ja motivatsioonilistele koostisosadele
Suhtlusstiil, mille tunnusteks on oma mõtete ja soovide otse välja ütlemine ning õiguste eest seismine, arvestades suhtluspartneri vajaduste ja arvamusega ning olles avatud kompromissidele
Mis on kehtestav stiil
Kuulamisliik, mille tunnusteks on info vastu võtmine ilma aktiivse osaluseta või püüdluseta rääkijat sügavamalt mõista
Mis on passiivne kuulamine
Suhtlemissituatsioon, mida iseloomustab osapoolte sõltuvus üksteisest, erisugused ootused ning soov pinge kiiresti lahendada
Mis on konflikt
Just neid asju saaks tööandja teha selleks, et ennetada vaimse tervise riske
Mis on töö ümberkorraldamine, töötajate konfidentsiaalne nõustamine, konflikti lahendamise protseduuri väljatöötamine, ületundide vähendamine ja ebaregulaarse töögraafiku korrastamine
Isiksuseteooria lõid just need kaks härrat
Raymond Cattell ja Hans J. Eysenck
Kehtestava käitumise neli tüüpi
Mis on sotsiaalne kehtestamine, teiste õigusi kaitsev kehtestamine, direktiivne kehtestamine, kehtestamine sõltumatuse saavutamisel
Neli kommunikatsioonitasandit, mille abil kindlaks teha oluliseim ja asjakohaseim, et olla suhtluspartneriga samal lainel
Mis on klišeed, faktid ja tegelikkus, mõtted ja uskumused, tunded ja emotsioonid
Viis põhilist konflikti komponenti
Mis on vajadused, taju, võim, väärtused, emotsioonid
Neli vaatenurka, mis tekitavad töötajatele hirmu tööalaste muutuste ees