Внеянг
Запланирована встреча на 30 минут, но она длилась час. Что делаем?
Просим организатора встречи обновить фактическое время и перепринимаем встречу.
Сколько открытых тикетов может быть у одного редактора?
1
В каком случае можно отказаться от использования источника в ответе, не читая ИК?
Источник - генпомойка (см. по ссылке)
Когда и как пишем пометку о дате?
Когда срок актуальности информации в ИК по запросу истек, пишем ответ с пометкой о дате и контекстным предупреждением о неполноте.
По какой логике ответ разделяется на абзацы?
1 абзац отвечает на 1 вопрос.
Как оценивается качество внеянговой активности?
Если встреча имеет тег, соответствующий профилю редактора, на неё распространяется его оценка за качество по итогам проверок СКК. Во всех других случаях - на дефолтную 4.
Какие задачи в трекере приоритетнее критики чужого тикета?
1. Написание тикетов с приоритетом "блокер"
2. Написание тикетов с приоритетом "критичный"
В каком случае можно отказаться от источника, внимательно изучив текст только этого ИК?
Если информация в ИК содержит противоречащие друг другу или общему знанию факты.
Какую информацию мы считаем актуальной только сутки? Назовите 4 примера разных категорий.
горячие новости (ЧП, война и т.п.)
погода (и на день, и на месяц)
курс валюты
ответы на запросы «сейчас/сегодня/завтра»
В каком случае в списке ОСФ нужно выделять шапку жирным?
Если в ответе 2 и более списков ОСФ.
По каким правилам вносим во внеянг переработку по написанию по 10ИК?
Разницу свыше 4 часов при работе с тикетом по 10ИК (работали 5 часов, вносим 5-4=1 час). Ставим на тикет тег #extra_time. Ситуативно ставим на тикет тег #сложная_тема. Ставим на встречу во внеянге тег #другое_мультиурл, добавляем ссылку на тикет и перечисляем возникшие сложности.
При каких условиях редактор может использовать фильтр free tickets, чтобы взять себе новый тикет в написание?
1. На редакторе нет незавершённой критики чужих тикетов (смотрим по дашборду в заметках под фильтром)
2. Редактор доделал все тикеты на исправление (СКК, SbS, подтверждённость, написание асессоров)
2. В колонке "в работе" на доске команды у редактора остались только готовые тикеты в ожидании критика
В каких двух случаях можно отказаться от ИК, только изучив внимательно текст всех ИК, которые подходят для использования в ответе?
1. Есть более авторитетный источник с другим мнением в запросе не на бытовую тему
2. Вся полезная информация есть в других ИК, а антиспам не позволяет поставить ещё одну сноску
Какую информацию мы считаем актуальной вечно? Назовите 5 примеров разных категорий.
дата рождения
длина экватора
закон всемирного тяготения
времена года
лайфхаки по нарезанию фруктов
Какие виды блоков бывают в ответе-пирамиде и сколько их может быть в ответе?
1. Ответ на основной вопрос - краткий самодостаточный ответ на вопрос (A)
2. Ответ на основной вопрос - развёрнутое пояснение (Mu)
3. "Причина поверить" - важная аргументация, необходимая для повышения доверия к блоку выше (RTB)
4. Дополнительная информация (Au)
1 блок = 1 абзац. Общее количество блоков разного типа у пирамиды не ограничено.
По каким правилам вносим во внеянг переработку по исправлению?
Разницу свыше 1 часа при работе с тикетом на исправление (работали больше часа, вносим всё, что больше часа). Ставим на тикет тег #extra_time. Ситуативно ставим на тикет тег #сложная_тема. Ставим на встречу во внеянге тег #другое_мультиурл, добавляем ссылку на тикет и перечисляем возникшие сложности.
Как выбрать критика на свой тикет и куда его нужно проставить?
1. Переходим на дашборд "Нагрузка критиков + таблица компетенций" (заметка под фильтром free tickets)
2. Для общих тем - выбираем наименее загруженного критика. Для специализированных тем - выбираем наименее загруженного критика с нужной компетенцией
В каких двух случаях можно отказаться от использования источника в ответе, бегло изучив ИК?
1. ИК не содержит релевантной запросу информации (часто видно по заголовкам в ИК)
2. Запрос на актуальность, а ИК явно устарел при наличии более свежих ИК (проверяем метаданные, наличие свежих дат в тексте и признаки динконтента на сайте)
Какую информацию мы считаем актуальной месяц?
Назовите 7 примеров разных категорий.
расписание транспорта
сериалы, продолжающиеся события
современное творчество, жизнь знаменитостей, реклама
софт, приложения, компьютерные игры и hardware
банковские вклады, ипотека
приблизительные цены
Как избежать ошибки неоднородности в формулировании пунктов списка?
1. Пункты не должны начинаться то с существительных, то с глаголов. Выбираем что-то одно.
2. Обычно пункты похожи по наполнению и могут содержать несколько параметров. Параметры нужно перечислять в одинаковом порядке от более важного к менее.
3. Если большинство пунктов - однотипные, то один из них не должен быть про выпадающую из общей логики категорию. (Пример: 1. Лев. 2. Заяц. 3. Волк. 4. Климат средней полосы). Если у вас в списке есть такой пункт, вынесите отдельным абзацем после списка.
4. Если вы даёте ответ в виде списка ОСФ, а по одной сущности не хватает описания, можно вывести инфу в отдельный абзац под списком.
На какие 8 видов активностей нужно брать внеянг?
1. Переработка по тикетам на написание и исправление (#другое_мультиурл)
3. Просмотр записи профильной встречи, которая не совпала с вашим рабочим графиком (#другое_мультиурл)
4. Подача апелляции (#апелляции_мультиурл)
2. На чтение новых инструкций мультиурла (#инструкция_мультиурл)
6. Чтение остальных инструкций (#другое)
7. Прохождение опроса (#другое)
8. Допзадание от шефа (#другое)
Тикеты на какие этические темы мы ранее откладывали, а теперь можно писать? Как их нужно писать? (6 пунктов в ответе)
1. Субъективный негатив, включая стереотипы. Фактовый ответ, все точки зрения из ИК, пометки об источнике.
2. Сниженная лексика и мат в тексте запроса. Ответ без случайных матерных слов.
3. Неизвестные и малоизвестные люди. Обзор выдачи без упоминания имени.
4. Казино, букмекеры и азартные игры. Дисклеймер о финансах + ответ по ИК.
5. Человек в беде. Фактовый ответ, телефоны служб.
6. Запросы на перевод. Обзор выдачи или заглушка по источникам.
В каких трёх случаях можно использовать неавторитетные источники?
1. Если запрос на бытовую тему
2. Если информация в источнике не противоречит более авторитетному источнику
3. Если авторитетные источники не подтянулись в подборку ИК
Какую информацию мы считаем актуальной год? Назовите 10 примеров разных категорий.
топы, подборки
путешествия
спортивные и культурные события
тарифы, зарплаты, пенсии, финансы
адрес, телефон, график работы и должностные лица организаций
статистические данные
законодательство
праздники, выходные, которые сдвигаются по календарю из года в год
отношение кого-то к текущим событиям
Реальные плюсы и минусы использования ответа модели для структуры ответа (по три)
Плюсы:
1. Скорость написания
2. Хорошие шаблоны для сравнения сущностей без таблицы
3. Быстрое формирование общего представления о теме запроса
Минусы:
1. Неподтверждённость формулировок
2. Некорректная разметка сносками (лишние, не подтверждающие текст, их отсутствие)
3. Структура не всегда соответствует запросуи общей человеческой логике (странные разбивки на пункты, плохая читаемость и т.д.)