La veille informationnelle
Quels sont les différents sujets de la veille? (PESTEL)
Politique
Economique
Socio-culturel
Technologique
Ecologique
Légal
Citez un logiciel permettant de construire un logiciel
Sphinx
Ethnos
Google forms
La zone de chalandise est découpée en plusieurs sous-zones plus ou moins éloignées de l'unité commerciale. Comment les nomme t-on?
Zone primaire
Zone secondaire
Zone tertiaire
Que veut dire les abréviations CAP/SONCASE?
Caractéristiques, avantages, preuves.
SONCASE caractérise les mobiles d'achat:
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Sympathie
Environnement
Quelle est la capitale de la Thailande?
Bangkok
Citez 3 sources d'information qui permettent de réaliser une veille.
Abonnements à des magazines spécialisés.
Visite mystère
Consultation de forums web
Abonnements aux newsletters des concurrents
Prise de renseignements auprès de CCI
Citez les 3 types de questions permettant de construire un questionnaire.
Les questions ouvertes
Les questions fermées à choix unique
Les questions fermées à choix multiple
Qu'est ce qu'une courbe isométrique et isochrone?
La courbe isométrique mesure la distance alors que la courbe isochrone mesure le temps qui sépare le client de l'unité commerciale.
Mettez ces étapes de la vente dans le bon ordre:
Fidélisation, Connaître les objectifs de vente, Découvrir les besoins du client, Prendre contact avec le client, Argumenter, Mesurer l'atteinte des objectifs, Conclure la vente, Répondre aux objections, Suivre la relation client.
1/ Connaitre les objectifs de vente
2/ Prendre contact avec le client
3/Découvrir les besoins du client
4/Argumenter
5/ Répondre aux objections
6/Conclure la vente
7/Fidélisation
8/Suivre la relation client
9/Mesurer l'atteinte des objectifs
Retrouvez le nom de ce chanteur:
RONAELS
Orelsan
Quels sont les 3 facteurs d'analyse du marché?
L'analyse de la demande
L'analyse de l'offre
L'analyse de l'environnement
Citez les 3 méthodes de collecte des informations
Le face à face
Par téléphone
En ligne
Citez un avantage de la zone de chalandise virtuelle et 2 contraintes qui la rend difficile a exploiter.
La zone de chalandise virtuelle est illimitée.
Les contraintes peuvent être: Le coût de transport parfois très élevé, les différences culturelles et linguistiques, la conversion des devises, etc
Citez les méthodes "mathématiques" de traitement des objections.
L'"Addition" permet d'additionner les avantages.
La "Soustraction" permet de démontrer au client qu'en n'achetant pas maintenant, il paiera plus cher ultérieurement.
La "Division" permet de rapporter le prix à la durée d'utilisation.
La "Multiplication" permet de grossir les avantages en multipliant l'argument.
Citez les 4 derniers présidents des USA.
Donald Trump
Joe Biden
Barack Obama
George W Bush
Citez les 5 types de marketing.
Marketing relationnel
Marketing sensoriel
Marketing expérientiel
Marketing des services
Marketing éthique/vert
Quelles sont les 2 méthodes pour construire l'échantillon de sondage qui va être sondé?
Les méthodes probabilistes
Les méthodes non probabilistes
Quels sont les 6 critères qui permettent de collecter des informations sur les caractéristiques d'une zone de chalandise?
La commune
La population
La concurrence
Le niveau d'accessibilité
Les barrières naturelles
L'attractivité de la zone.
Citez les 3 motivations possibles d'achat?
La motivation hédoniste (se faire plaisir)
La motivation oblative (faire plaisir à son entourage)
La motivation d'auto expression (exprimer ce que l'on est ou ce que l'on veut devenir)
Comment s'appelle l'actuel ministre de la justice de la République Française?
Gerald Darmanin
Quels sont les 3 critères qui permettent de valider qu'une information commerciale est exploitable?
La disponibilité de l'information
La fiabilité de l'information
La pertinence de l'information
Quelle différence y a t-il entre une étude primaire et secondaire?
Une étude secondaire s'appuie sur des sources d'information déjà recueillies (sources internes ou externes à l'entreprise). L'étude primaire est à réaliser lorsque les études secondaires sont insuffisantes ou peu crédibles. L'étude primaire peut être: qualitative ou quantitative
Calculer le CA prévisionnel de l'UC avec les éléments suivants:
Nombre de foyers = 5943
Dépense moyenne par foyer de 347,50€
Indice de consommation de 1,04
Evasion de 665 818,06€
Invasion de 150 346,01€
Taux d'emprise de 5%
5943 X 347,5 X 1,04 - 665 818,06 + 150 346,01 X 0,05 = 81 616,40€
Quels sont les 3 principaux freins à l'achat des clients?
Les inhibitions (sentiment de culpabilité)
Les peurs (pulsions négatives)
Les risques (incertitudes sur le produit/service)
Quel architecte doit sa réputation aux citadelles et places fortes édifiées selon ses plans pour protéger le royaume de Louis XIV?
Sébastien Le Prestre De Vauban dit "Vauban"