Words English German
scratched
zerkratzt
erklären
explain
Your complaint is now being investigated.
Ihre Beschwerde wird jetzt untersucht.
Es tut uns leid zu hören
We are sorry to hear
charge
Gebühr
Reduzierung
reduction
The lorry was involved in an accident two weeks ago.
Der LKW war vor zwei Wochen in einen Unfall verwickelt.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
We look forward to hearing from you soon.
inconvenience
Unannehmlichkeit
Vorschlag
suggestion
Under the circumstances we are willing to offer you a replacement consignment.
Unter diesen Umständen sind wir bereit Ihnen eine Ersatzsendung anzubieten.
Dies erklärt die Verspätung.
This explains the delay.
Spediteur
(die Angelegenheit) regeln
settle
We are sure this will be settled to the satisfaction of all parties concerned.
Wir sind sicher, dass die Angelegenheit zur Zufriedenheit aller betroffenen Parteien geregelt wird.
In der Zwischenzeit nehmen Sie bitte unsere Entschuldigung an.
In the meantime, please accept our apologies.
dismayed
entsetzt
(Waren-) Sendung
Consignment
The cycles left our premises in perfect condition, we have got in touch with the shipping company and found out that the circumstances were beyond our control.
Da die Fahrräder unsere Geschäftsräume in einwandfreiem Zustand verlassen haben, sind wir mit der Versandfirma in Kontakt getreten und haben herausgefunden, das die Umstände außerhalb unserer Kontrolle lagen.
Nach Erhalt Ihrer Nachricht haben wir uns an den Spediteur gewandt.
Since hearing from you we have contacted our freight forwarder.