MITCBB
Hvad er MitCBB
Selvbetjening for kunderne
For at få 5 point i survey hvad skal man så have
15.6
Hvad er Webvictor
Hjemmeside hvor vi kan hjælpe og forstå kundens problemer
Hvad er et callback?
Når vi skal snakke med kunden igen
Hvad laver man i ordreshoppen
Sælger abonnementer, internet og telefoner til kunder som allerede er kunder
Kom op og vis hvordan man laver en EO(Ejeroverdragelse)
:)))
Hvis jeg har en GA% på 9, hvor mange point har jeg så
5
Skal man altid skrive note i WebVictor
Ja, medmindre kunden kun har 1 nummer og det er det som der bliver ringet fra
Forklar hvordan at booke callback kan påvirke FCR
FCR vil ikke gå ned da man selv laver opfølgning med kunden.
Hvad er det billigste mobilabonnement i ordreshoppen
Fri tale 10GB+10GB EU - 59kr
Hvilke login former kan man bruge for at logge ind på MitCBB
MitId
Brugernavn og Adgangskode
Hvad er den maksimale ppt (point per time) man kan have for at få fuld bonus
21.5
Hvad er priserne hvis man bestiller simkort
99kr
79kr
0kr
Den som siger Glory Glory Man United først får en energidrik i morgen :)
:)
Hvad koster 5G internet på hjemmesiden
129kr første 3mdr og derefter 279kr
99kr første 2 mdr og derefter 279kr.
Kan kunden selv tilmelde AAB og AO
Ja
Hvis man skal have 3 point i GA hvad skal GA% så være på ?
8.40
Hvad koster det at skifte nummer
30kr
Hvor mange callbacks må man have
Så mange man vil
Kan man oprette CBB mix til en allerede eksisterende kunde i ordreshoppen
Nej, det skal gøre i WebVictor
Hvad er CBB Gruppe
En gratis service, hvor det bliver lettere at bruge selvbetjeningen, hvis man har flere numre
Hvis jeg har en FCR% på 78, hvor mange point har jeg så
1
Kom op og vis hvordan man tilmelder konferencekald
:))
Kan man slette et callback ?
Ja
"Opret ny ordre til ny kunde"