Conceptos básicos
¿Qué significa empatizar en el contexto del design thinking?
Comprender profundamente las experiencias, emociones, necesidades y motivaciones de los usuarios, poniéndose en su lugar para diseñar soluciones relevantes.
Menciona dos técnicas cualitativas que se usan para empatizar.
Observación etnográfica y entrevistas empáticas (también pueden mencionar shadowing o diarios de usuario).
¿Por qué es importante empatizar antes de definir el problema?
Porque permite entender el verdadero problema desde la perspectiva del usuario, evitando suposiciones y diseñando soluciones realmente centradas en él.
¿En qué se diferencia empatizar de simpatizar?
Simpatizar es sentir lástima o compartir emociones superficialmente; empatizar es comprender profundamente sin juicio, buscando perspectivas ajenas.