1
وفقًا لـ "الركائز الأربع للذكاء الاجتماعي" المذكورة في المادة، أي ركيزة تهتم بشكل أساسي بمراقبة وتفسير لغة جسد الآخرين ونبرة صوتهم؟
A.الوعي الذاتي
B.التواصل الاجتماعي
C.إدارة العلاقات
D.الوعي الاجتماعي
D.الوعي الاجتماعي
أي من السلوكيات التالية يعتبر من سمات الشخص الناجح اجتماعيًا، وفقًا للعرض؟
A.الاستماع أكثر من التحدث وجعل الآخرين يشعرون بالتقدير.
B.الإشارة إلى أخطاء الآخرين فورًا لمساعدتهم على التحسن.
C.تجنب التواصل البصري لإظهار الاحترام.
D.الهيمنة على المحادثة لإظهار الخبرة والمعرفة.
A.الاستماع أكثر من التحدث وجعل الآخرين يشعرون بالتقدير.
عندما تفهم وجهة نظر زميلك وتشعر بما يشعر به، ثم تبادر بتقديم المساعدة له، فأنت تمارس أي نوع من أنواع التعاطف؟
A.التعاطف المعرفي
B.التعاطف الرحيم
C.التعاطف السلبي
D.التعاطف العاطفي
B.التعاطف الرحيم
ما هي النتيجة الرئيسية لافتقار القائد للذكاء الاجتماعي، كما ورد في العرض التقديمي؟
A.إكمال المشاريع قبل الموعد المحدد.
B.زيادة أرباح الشركة على المدى القصير.
C.الظهور بمظهر أكثر سلطة وحسمًا.
D.خلق بيئة عمل متوترة وفقدان أعضاء الفريق الموهوبين.
D.خلق بيئة عمل متوترة وفقدان أعضاء الفريق الموهوبين.
وفقًا للعرض التقديمي، ما هو الحاجز الشائع للاستماع الفعال الذي يصنف على أنه "مرشح داخلي"؟
A.تلقي مكالمة هاتفية أثناء المحادثة.
B.ضوضاء عالية من موقع بناء قريب.
C.الشعور بالاستعجال بسبب اجتماع قادم.
D.التحيزات الشخصية والافتراضات المسبقة.
D.التحيزات الشخصية والافتراضات المسبقة.
وفقًا لنموذج الاستجابة للنزاع المكون من 5 خطوات، ما هي الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها قبل أي شيء آخر؟
A.شرح وجهة نظرك
B.البحث عن حلول مشتركة
C.فهم المشكلة
D.البقاء هادئاً
D.البقاء هادئاً
نموذج "توقف - فكّر - استجب" هو استراتيجية لإدارة ردود الفعل العاطفية. ما هو الغرض الأساسي من خطوة "توقف"؟
A.التفكير في حجة منطقية للفوز بالنقاش.
B.إنهاء المحادثة على الفور.
C.خلق مساحة زمنية قصيرة بين المحفز ورد الفعل.
D.منع الشخص الآخر من التحدث جسديًا.
C.خلق مساحة زمنية قصيرة بين المحفز ورد الفعل.
عندما يقول شخص ما "أنا بخير" ولكنه يتجنب التواصل البصري ويظهر على جسده التوتر، ما هي الحقيقة الأكثر احتمالاً وفقًا لقسم فك رموز الإشارات الاجتماعية؟
A.إنه يختبر قدرتك على قراءة الأفكار.
B.هو بخير حقًا ولكنه مشغول فقط.
C.من المحتمل أنه ليس بخير، وإشاراته غير اللفظية تكشف عن مشاعره الحقيقية.
D.هذا يعبر عن الموافقة في ثقافته.
C.من المحتمل أنه ليس بخير، وإشاراته غير اللفظية تكشف عن مشاعره الحقيقية.
ما هو الهدف الرئيسي من نشاط "تحدي الصمت" المذكور في العرض التقديمي؟
A.التدرب على مهارات الاستماع الفعال
B.إدراك قوة التواصل غير اللفظي
C.تطوير أسلوب التواصل الحازم
D.بناء الثقة بين أعضاء الفريق
B.إدراك قوة التواصل غير اللفظي
في الاستماع النشط، ماذا تتضمن تقنية "إعادة الصياغة"؟
A.مشاركة قصة شخصية مشابهة لقصة المتحدث.
B.طرح سؤال لتغيير موضوع المحادثة.
C.تكرار آخر ثلاث كلمات قالها المتحدث بالضبط.
D.إعادة ذكر رسالة المتحدث بكلماتك الخاصة لتأكيد الفهم.
D.إعادة ذكر رسالة المتحدث بكلماتك الخاصة لتأكيد الفهم.
ما الذي تتطلبه تقنية "التحقق من صحة العواطف" في الاستماع النشط؟
A.الموافقة على استنتاجات المتحدث وحلوله المقترحة.
B.تقديم النصيحة فورًا لحل مشكلتهم.
C.إخبار المتحدث أن مشاعره غير صحيحة.
D.الاعتراف بمشاعر المتحدث على أنها مفهومة، دون الموافقة بالضرورة على وجهة نظره.
D.الاعتراف بمشاعر المتحدث على أنها مفهومة، دون الموافقة بالضرورة على وجهة نظره.
أي من العبارات التالية تعتبر مثالاً على "الطريقة الذكية اجتماعياً" في التعامل مع نزاع، بدلاً من "النهج الخاطئ"؟
A.أنت لا تستمع إلي أبداً!
B.المشكلة هي أنك دائماً تفعل ذلك.
C.أشعر بأنني غير مسموع، وأريد أن نجد طريقة أفضل لمناقشة الأمور.
D.لماذا لا تفهم وجهة نظري؟
C.أشعر بأنني غير مسموع، وأريد أن نجد طريقة أفضل لمناقشة الأمور.
تشير المادة إلى أن نسبة كبيرة من فعالية التواصل تأتي من الإشارات غير اللفظية. ماذا يعني هذا ضمنيًا بالنسبة للذكاء الاجتماعي؟
A.التواصل الإلكتروني مثل البريد الإلكتروني أكثر فعالية من المحادثة وجهًا لوجه.
B.الكلمات المحددة المستخدمة هي الشيء الوحيد المهم في المحادثة.
C.فهم ما لم يُقل لا يقل أهمية عن فهم ما قيل.
D.يجب على الناس دائمًا التعبير عن مشاعرهم بشكل صريح لتجنب سوء الفهم.
C.فهم ما لم يُقل لا يقل أهمية عن فهم ما قيل.
بحسب المادة التدريبية، أي من الأساليب التالية يعبر فيه الشخص عن استيائه بشكل غير مباشر، كأن يوافق على طلب ثم يتذمر منه لاحقاً أو يؤخر تنفيذه؟
A.التواصل السلبي-العدواني
B.التواصل الحازم
C.التواصل العدواني
D.التواصل السلبي
A.التواصل السلبي-العدواني
تُعرف تقنية المواءمة الدقيقة مع أسلوب تواصل شخص آخر، مثل تعديل نبرة الصوت أو سرعة الكلام لتكون مشابهة له، باسم:
A.الحديث الصغير
B.التواصل الحازم
C.التعاطف المعرفي
D.المطابقة والانعكاس
D.المطابقة والانعكاس