Edwards Deming
¿Quién fue Deming?
Fue un estadístico experto en calidad
¿Qué es la calidad?
Cumplir necesidades y expectativas del cliente
Diagrama Causa-Efecto
¿Como define Juran la calidad?
Adecuación al uso (satisfacer al cliente)
1
¿Cuál es la diferencia entre inspección y prevención?
Inspección detecta; prevención evita
¿Que buscan mejorar en las empresas?
La calidad de productos y procesos
Responsable principal de la calidad
LA ALTA DIRECCION
2
OCEANOO PACIFICO
En datos y análisis estadístico del proceso
¿Qué significa "la calidad no cuesta"?
Prevenir errores es más barato que corregirlos
¿Que son los círculos de calidad propuestos por Ishikawa?
Grupos de trabajadores que analizan y solucionan problemas
¿Que establece el principio de pareto?
El 80% de los problemas proviene del 20% de las causas
3
INDIA
¿Que son causas comunes?
Variación natural del proceso
El dinero que pierde la empresa por errores y mala calidad
Toda desviación del valor ideal genera pérdida económica
¿Cuáles son las 3 partes de la Trilogía de Juran?
Planeación, control y mejora de la calidad
4
RIO AMAZONAS
¿Que son causas especiales?
Fallas especificas del proceso
¿Qué propone el concepto de CERO DEFECTOS?
Diferencia principal entre el enfoque de Ishikawa y el de Taguchi para mejorar la calidad
Ishikawa analiza causas de problemas en el proceso, mientras Taguchi diseña productos robustos para evitar variaciones desde el diseño
Paso de ser inspección final a una estrategia gerencial dirigida por la administración
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WOLFRAMIO (TUNGSTENO)