Filosofia Turbo
¿Cuándo lanzó Specialized su primera E‑Bike y cuál fue?
2012
Turbo S
Nombra los tres equipos de soporte de Specialized.
Gerentes de Desarrollo de Marca
Especialista de Ventas de Marca
Atención a Retailers
¿Por qué es importante registrar la bicicleta?
Activa la garantía de por vida del cuadro para el cliente.
¿Cuáles son los tres pilares clave del diseño?
Conducción
Integración
Conectividad
¿Cuáles son dos razones por las que contactarías a tu Especialista de Ventas de Marca?
Daño durante el envío de una bicicleta Turbo
Pedido de bicicletas o repuestos Turbo
Preguntas de especificaciones o precios
¿Dónde puede el rider ver los pasos que cubriste durante la Entrega al Cliente (Rider Handover)?
En la aplicación Specialized, después de completarlo en Service Manager - Turbo Studio
¿Qué es la compra asistida y quién califica para este beneficio?
Repuestos Comprados con Descuento— SIN garantía
Primer propietario y propietarios posteriores (2 años) con comprobante de compra original.
¿Qué hace el equipo de Field Quality?
Un equipo de ingeniería que revisa los datos de garantía y realiza mejoras continuas para optimizar los productos actuales y anteriores.
Cuales son los dos lugares donde puedes compretar la entrega al ciclista.
Turbo Studio y Specialized App
¿Cuáles son tres beneficios de Specialized al utilizar un sistema abierto?
Control sobre los requisitos de montaje
Especificaciones de la batería
Componentes eléctricos
Firmware personalizado
Da cinco ejemplos de información de calidad que necesitas incluir en los reclamos de garantía
Número de serie correcto de la bicicleta
Fotos y videos
Descripción detallada de los síntomas
Pasos de diagnóstico que has realizado
Qué recursos has consultado
¿Cuál es el último paso al completar una Entrega al Cliente (Rider Handover)?
Programar el próximo servicio