Кто такой медицинский представитель
Кто такой медицинский представитель?
Является представителем бренда в компании, связующим звеном между компанией, врачами и аптеками.
Какие психотипы личности вы знаете?
Родитель, Взрослый, ребенок
Оснавная цель общения?
удовлетворить первичную потребность в социализации;
-расширить связи
-наладить контакт/взаимоотношения;
-найти друзей и единомышленников;
-инструмент управления людьми/их мотивацией
Основная цель публичного выступления?
Передача информации-Получения информации
По каким критериям мы оцениваем конкурента?
Цена>Бонус>Отзывы(качество)
Что имеет наибольшее значение в начале визита медицинского представителя к врачу?
Внешний вид-Дресс код
Для чего необходим колесо баланса?
Для оценки своих сильных и слабых сторон.
как мы общаемся ДРУГ С ДРУГОМ?
ГОЛОС
ЯЗЫК/РЕЧЬ
ВИЗУАЛЬНЫЕ ОБРАЗЫ
ЯЗЫК ТЕЛА И ЖЕСТЫ
ПИСЬМО
Что имеет наибольшее значения во время публичного выступления
1.Внешний вид
2.Язык тела
3.Голос (тембр, дикция, тон, ударения)
4.Слова
На этапе установления контакта мы должны?
1.Поприветствовать по ИО, представиться
2.Зачем пришли?
3.Сколько времени отнимете у врача?
Основная задача медицинского представителя? Через какие источники он может выполнить её?
Выполнение плана продаж.
1. лидерами мнений
2. врачами государственных ЛПУ
3. коммерческих медицинских центров
4.Аптек
Что такое трекер привычек?
Инструмент необходимый для формирования правильных привычек.
Чем отличается слышать от слушать?
СЛЫШАТЬ - это физический процесс/естественный/пассивный
СЛУШАТЬ - это физический но также и умственный процесс. Этот процесс является активным и выученным в процессе жизнедеятельности, постепенно переходящий или уже являющийся навыком.
Какие барьеры существуют во время публичного выступления?
1. Негатив
2. Волнения
3. Слова паразиты
4.Плохая дикция
Через какие типы вопросов можно понять потребности врача?
Закрытые, Открытые и Альтернативные.
Что такое Hard & Soft skills? Приведите пример в работе медицинского представителя.
Hard skills — это конкретные технические или профессиональные умения.
Пример: Выполнить план продаж
Soft skills— это универсальные умения, которые помогают человеку эффективно работать с людьми, решать задачи и адаптироваться к новым условиям
Пример: Лидерские качества, коммуникация и тд.
Что такое окно Джохари и сколько там зон там есть?
Помогает осознать себя и свои навыки. Там есть 4 зоны:
1.Открытая
2.Скрытая
3.Слепая
4.Неизвестная
Преграды для качественного общения?
Шум
Плохие ассоциации
Недоверие
Предположения / заблуждения
Эмоции
Стеснительность и неуверенность
Языковые различия
Каким алгоритмом можно воспользоваться во время презентации при публичном выступлении?
Проблема>Решения>Польза
Во время презентации препарата мы должны?
Связываем>Предложения>С потребностями врача
Что должен сделать медицинский представитель после визита?
Провести анализ визита, записать основные комментарии и предложения врача.
Как можно увеличить открытую зону в окне Джохари, через другие зоны?
Чтобы раскрыт:
Слепую зону-необходимо спросить (обратную связь) от коллег, друзей, руководителя.
Скрытую зону: Говорить о себе, проявлять инициативу.
Неизвестная зона: самоанализ, новые увлечения или задания, стрессовые ситуации
Основные принципы общения: что МОЖНО?
-думать заранее о том, что собираетесь сказать
-использовать простые слова и фразы
-расширять свои знания и больше читать
-говорить четко и внятно
-просить вежливо разъяснения, если что-то не смогли понять в его словах
-обращать пристальное внимание на говорящего/лектора
Как можно сохранить визуальный контакт с аудиторией и индивидуально?
Аудитория
•Треугольник
•Открытый прямоугольник
•Круг
Индивидуально
•Между глаз
•Глаза
Алгоритм обработки возражения?
Уточнения>Признаний эмоций>Аргументация>Преодоления(Предложения)