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¿Cómo se conoce también el juego de roles?
Role-playing.
¿Qué habilidad consiste en comprender otras perspectivas?
Empatía
Identificar dificultades, proponer alternativas, escuchar opiniones y evitar críticas personales o burlas.
Los actores
Menciona una ventaja del juego de roles.
Favorece el aprendizaje practico.
Mejora la comunicacion.
Permite practicar situaciones reales.
Ayuda a comprender otras perspectivas.
Rosa o café
Café
¿Qué característica permite que el juego de roles se adapte a diferentes situaciones?
Flexible
¿Qué característica implica aprender mediante la experiencia?
Práctico
¿Quién explica el objetivo, organiza la actividad y orienta la reflexión?
El facilitador
¿En qué área se utiliza para aprender a responder quejas y consultas?
Atención al cliente
Sí o no
Si
¿Qué elemento registra las conductas y respuestas de los participantes?
La observación
¿Qué tres elementos se deben establecer durante la preparación, además del objetivo?
Seleccionar una situación, asignar los roles y explicar las instrucciones y el tiempo disponible.
¿Qué diferencia existe entre los actores y los observadores?
Los actores representan personajes y los observadores identifican conductas positivas y aspectos por mejorar.
Menciona cuatro habilidades que desarrolla el juego de roles.
Comunicación asertiva, empatía, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
Verdadero o falso
Verdadero
¿Qué tipo de juego de roles permite comprender otras perspectivas al cambiar de personaje?
Intercambio de roles
¿Cuáles son las tres limitaciones del juego de roles señaladas en la presentación?
Puede generar nervios o vergüenza, requiere tiempo de preparación y necesita retroalimentación adecuada.
¿Qué tres aspectos analiza el observador en el ejemplo de la entrevista laboral?
Claridad, seguridad y respeto.
¿Por qué es importante el juego de roles en la capacitación laboral?
Porque permite desarrollar habilidades en un ambiente controlado, identificar errores y oportunidades de mejora, favorecer la confianza y facilitar la comprensión de situaciones complejas.
Aprobar o reprobar
Reprobar
¿Qué tipo de juego de roles permite comprender otras perspectivas al cambiar de personaje?
Preparación, representación, retroalimentación, reflexión y repetición.
¿Qué se debe hacer en la etapa de retroalimentación y qué conductas se deben evitar?
Identificar dificultades, proponer alternativas, escuchar opiniones y evitar críticas personales o burlas.
¿Cuál es la función principal del facilitador y qué acciones realiza para cumplirla?
Ayudar a que los participantes aprendan de la experiencia; explica instrucciones y roles, crea un ambiente de confianza, resuelve dudas y observa la representación.
¿Qué errores comunes deben evitarse al organizar un juego de roles y cuál es la recomendación general?
Evitar objetivos poco claros, instrucciones confusas, situaciones poco realistas, burlas y la falta de retroalimentación. Se recomienda planear la actividad, explicar las reglas y promover un ambiente de respeto.
Frío o calor
Frío