ABONNEMENTER
Hvor mange GB Roam Away og Roam Away+ har abonnementet Fri data + Fri tale U24?
35 GB
Hvad dumper vi mest på i April måned?
Løsning?
Salg?
Identificering?
Salg
Hvem har den højeste ike klar tid på team 7 i April måned?
MIDJE
Hvordan identificere man nemmest en ejer på B2B?
Fuld firmanavn
Registreret mailadresse
Hvad er KPT mål i April for team 7?
8,25
Hvad hedder de 3 ATL Business First abonnementer og hvad koster de med og uden 50% i 12 mdr?
Business First 40 GB 179 kr/md (89,5 kr/md)
Business First 100 GB 249 kr/md (124,5 kr/md)
Business First 1000 GB 319 kr/md (159,5 kr/md)
Hvad dumper vi mest under løsning af henvendelsen?
Følger ikke korrekt proces?
Misinformation?
Udfører ikke det der er lovet/aftalt?
Følger ikke korrekt proces
Hvem har den højeste GA% i April måned?
CSPI
Hvornår opsiges en mobilforsikring til?
Hvad SKAL kunden oplyses?
Kan en mobilforsikring tilkøbes efter købet er gennemført?
1. Næste close day
2. At opsigelsen ikke kan fortrydes
3. Ja, i op til 30 dage efter køb
Hvad er GA% mål i April måned?
3,5%
Hvorfor er 5G bedre end 4G?
1. Op til 100 gange hurtigere
2. Kan håndtere flere brugere og enheder på samme tid
Hvad dumper vi mest under log?
Agenten logger ikke?
Agenten logger ikke iht processen?
Agenten logger ikke iht processen
Hvem har den dårligste KPT i April måned?
OLFMO
Hvordan identificeres fuldmagtshaver?
Juridisk ejers for- og efternavn
Juridisk ejers fødselsdag
Juridisk ejers telefonnummer
Fuldmagtshavers for- og efternavn
Hvad er COPC mål i April måned?
60%
Nævn 5 fordele ved at vælge Telenor frem for et andet selskab, både for B2C og B2B
Hvad dumper vi mest under foretningsregler?
Spørger ikke til kontakttilladelse?
Kreditere uberettiget?
Spørger ikke til kontakttilladelse
Hvem har den dårligste CSAT indtil videre i April?
NTHOF
1. Hvad har betaler ret til?
2. Hvordan identificeres betaler?
1. Se regninger, ændre betaler, ændre betalingsmetode på den konto de betaler for
2. For og efternavn på betaler
konto nummer el.
pbs nummer el.
regningsnummer
Hvad er CSAT mål i April måned?
89%
Nævn min. 3 prisbaskere på B2C i April måned?
Hvad dumper mest på under spørge til salg?
Mobil?
MBB?
Bredbånd?
Bredbånd
Hvem har den dårligste GA% indtil videre i April måned?
MADUN
Hvodan identificere man nemmest en bruger på B2B?
Brugernavn (for og efternavn)
Navn på virksomheden
Firmaadresse
Hvad er mål for sygdom?
3%