Bebidas
¿Cuál es la diferencia entre un tiro ristreto y un tiro normal?
La cantidad de agua
Cuáles son los 5 valores Starbucks
Valentía
Resultados
Alegria
Destreza
Pertenencia
Cuáles son los pasos del costumer support
Cafe del día
Reabastecer
Lobby
Tarea del ciclo
Tarea del dia
Que tipo de grano usa Starbucks en todos sus cafes
Arábica
Soy oscuro, fuerte y aromático. No tengo leche, pero despierto a todos. ¿Qué soy?
Espresso
Que significa un tiro largo o un tiro largo
Un trago con más cantidad de agua.
Los 5 pasos para una mejor atención al cliente
Concentrate y escucha
Reconoce los sentimientos del cliente
Entra en acción
Muestra agradecimiento
Anima al cliente a volver
Que significan las siglas Somad
Sonrie
Ofrece un saludo amigable
Memoriza orden
Asume lo mejor de otros
Di gracias
Cuales son las 3 regiones principales de cafe
Latinoamérica
Asia Pacífico
África - Arabia
Fecha de caducidad del real caramelo
14 días
Cuántas onzas tiene un vaso Alto Grande Venti
Alto 12 oz
Grande 16 oz
Venti 20 oz
¿Cuál es la misión de Starbucks actualizada?
Ser el principal proveedor del mejor café del mundo, e inspirar y nutrir el espíritu humano, una persona, una taza, una comunidad a la vez.
Rutina de pos
Bienvenida
Marcado
Registro
Pago
Recolectar
Finalizar
Cuáles son los tipos de lavado
Lavado
Semi lavado
Seco
¿Cuál es el tercer lugar?
El tercer lugar es un espacio cómodo y acogedor fuera de casa y el trabajo, donde la gente puede reunirse, relajarse o socializar.
Los pasos para hacer un repaso
Agregue la base, agregue agua, limonada o leche de coco, agregue los ingredientes, finalice y haga contacto con el cliente, enjuague.
Que significan las siglas Plus
Primera
Limpia
Una a la vez
Servicio
Modelo del barista
Preparación
Elaborar y hacer contacto
Transición
Los 4 términos de la degustación
Aroma
Acidez
Cuerpo
Sabor
Partes de un shot
Crema
Cuerpo
Corazón
Cuál es la rutina de bebidas
Vaporizar la leche > poner en cola los shots > agregar medidas de jarabe > finalizar y hacer contacto
¿Cuáles son las 6 promesas de Starbucks?
Nuestra promesa con el cliente.
Nuestra promesa con los cafecultores
Nuestra promesa con la comunidad
Nuestra promesa con el medio ambiente.
Nuestra promesa con los accionistas
Nuestra promesa con el Parther
¿Cuál es nuestro compromiso de servicio al cliente?
Haz de cada momento algo especial
Los 7 cafés de línea
Colombia
Chiapas
Kenia
Verona
Pike Place
Café exprés
Sumatra
¿En qué año se fundó Starbucks?
1971