BENEFICIOS
Estás de suerte.
Les regalamos estos 10,000 pts 💰
Robert acaba de seleccionar su milestone y escogió el Food & Beverage Reward pero no se va a hospedar en estos días.
¿Cuánto tiempo tiene antes de que se venza y no sea válido su voucher?
12 meses a partir del día en que lo eligió.
No tengan miedo😊, ¡te tenemos una 😮 sorpresita!.
Ya sumaron 20,000 pts
Ricardo Salamanca ha juntado ya muchos puntos en su cuenta y ahora no sabe que hacer con ellos.🙃
¿Qué opciones válidas le pueden ofrecer para gastarlos?
Puede cambiarlos por productos, tarjetas de regalo o donaciones en el catálogo IHG o cambiarlos por noches gratis en nuestros hoteles.
El Sr. Olguín es un socio Gold Elite que se hospedó en EX Reforma con una tarifa Best Flex de $100.00 USD + imp ¿Cuántos puntos ganará en total por esta estancia?😎
$100.00 *10= 1000 puntos
$100.00*40% =400 puntos Total $1400 puntos
Hagamos una apuesta.😁
Si pueden responder a la siguiente pregunta correctamente les daremos 50,000 pts, pero si es incorrecta pierden 25,000 pts.
¿Qué dicen, abrimos la pregunta?
¡Qué valientes!, ganan 25000 pts
¿En donde pueden revisar los socios las noches que han acumulado para alcanzar un milestone?
En su Rewards Wallet en IHG Webstie o IHG App.
¿Cuáles son los 3 medios donde se pueden hacer reservas Reward Nights?
- IHG web💻
- IHG App📱
- CRO's😉
El Sr. Coutiño es un socio Club que les llama para preguntar por qué no ha alcanzado el nivel Silver Elite si ya ha ganado 20k pts en las 8 noches de estancia que ha tenido en este año y que reservó a través de la página ihg.com con tarifas calificables.
¿Qué está sucediendo?
El nivel Silver Elite sólo se puede alcanzar al acumular 10 noches de estancia calificables.
Charlles les marca para hacer una reservación y se percata que tiene 2 cuentas:
1. Club con 15k puntos
2. Diamond Elite con 7k puntos
¿Cuál se debe seleccionar para ingresarla a la reservación y por qué?🤨
2. Diamond Elite con 7k puntos
Siempre se selecciona la cuenta de más alto nivel o con más programas.
El señor Gabriel acaba de reservar una habitación en IC Miami y utilizó su CSU, pero quiere saber si aparte tendrá otro upgrade por ser socio Ambassador.
¿Se lo darán?
Los socios no pueden acumular los CSU con los ascensos garantizados de Royal Ambassador, Ambassador e Inner Circle; los ascensos adicionales quedan a discreción del hotel.
Si al lanzar esta pregunta todo el equipo tenía su cámara prendida, ganan los 30k puntos, de lo contrario no ganan nada.
Vamos a tomarles una foto, digan: ¡¡¡Jesssiiiii!!!📸
Daniela como socia Diamond Elite, está reservando en HI Puebla La Noria con tarifa IHG1R Best Flex para 2xp y les pregunta si le volverán a dar el desayuno de amenidad como la última vez. ¿Qué deben responder y por qué?☕
Sí. Como beneficio exclusivo de Diamond Elite, puede elegir el desayuno hasta para 2 personas como detalle de bienvenida.
Teresa quiere hacer una reserva Reward Night en IC Guadalajara, pero no le son suficientes los puntos que tiene en su cuenta.
¿Cuáles son las 2 alternativas que le pueden ofrecer para generar la reserva con puntos?
Points and cash y Points.com (compra de puntos en la página de IHG.com)
A Tania le llegó un correo el 5 de mayo mencionando que podía elegir una opción milestone por llegar a 20 noches de estancias calificables. Ayer que se contactó con los chicos de lealtad no encontraron nada al respecto en su cuenta, pero ella no ha hecho ningún movimiento.
¿Qué fue lo que sucedió?
No eligió su milestone durante los 90 días posteriores a la notificación y por lo tanto se perdió la oportunidad.😯
Reciben la llamada de Arlette que está muy preocupada, quiere saber por qué no le han devuelto su dinero, si la reserva que hizo con Points & Cash la canceló antes de lo que marcaba la política de cancelación.😟
¿Qué le responderán?
El cargo se hace de forma inmediata con la tarifa point & cash y si se cancela, el reembolso de la estancia se realiza al 100% en puntos.
Sucede algo raro:
La Srita. Fabiola es una socia que en 2022 se hospedó 50 noches calificables, por ello se volvió Platinum Elite, sin embargo, ahora en 2023 sólo se ha hospedado 32 noches y aun así, se renovó su nivel Platinum Elite. ¿Cuál es la razón?🙄
El beneficio de Rollover nights hizo que 10 noches "sobrantes" del 2022, se acumularan para este año. Al sumar las 32 noches del 2023, alcanzó a sumar 42 noches para tener el nivel Platinum Elite.
Kim les está marcando muy molesta porque no ha cambiado a nivel Diamond Elite, aun cuando completó las noches necesarias para ello con su estancia de hace 2 semanas.
Considerando que Booking.com le cambió la tarifa que reservó en esos días, esperaba al menos recibir pronto el nivel para ganar más beneficios.
¿Qué pasó?
Las reservas hechas por OTA's no son calificables para subir de nivel, obtener beneficios o ganar puntos.
Mariela tiene una reservación en HI Universidad garantizada con tarjeta para el 9 de diciembre por una noche. Hoy les marcó para hacer válido el CSU que tiene en su cuenta, lo están intentando y no han podido hacerle el cambio ¿Por qué?
CSU sólo se puede aplicar entre 14 días y hasta 24 horas antes de la hora de check-in.
Ana Laura parece tener mala suerte. Reservó una habitación para 2 personas en RS Orlando Suites Waterpark usando Reward Nights porque quería que fuera gratis, pero al llegar a la recepción le están cobrando $49 USD aun cuando no ha gastado nada en el hotel ¿Por qué paso este suceso?😱
Ciertos hoteles tienen cargos de resort e impuestos locales que son mandatorios. Si la habitación se paga en puntos no cubren esos costos, por lo que deben pagarse a la llegada.