Fundamentos de Marketing
Son las formas que adoptan las necesidades humanas a medida que son moldeadas por la cultura y la personalidad individual.
Deseos
Menciona 3 actores del microentorno.
Empresa, proveedores, intermediarios, clientes, competidores y públicos.
¿Qué es la misión de una empresa?
Declaración del propósito de la empresa, lo que busca ser y hacer.
¿Cuáles son las 4P del marketing?
Producto, precio, plaza y promoción
¿Qué significa la implementación de marketing?
Convertir los planes en acciones concretas dentro de la empresa.
Conjunto de consumidores actuales y potenciales con necesidades, deseos y poder adquisitivo.
Mercado
¿Qué fuerza del macroentorno analiza la edad, ocupación y estructura de la familia?
Demográfica.
¿Qué diferencia hay entre objetivos y metas?
Objetivos = fines generales; metas = logros cuantificables y específicos.
¿Cuáles son las 4C del marketing?
Cliente, costo, conveniencia, comunicación
¿Qué se hace en la fase de control de marketing?
Medir resultados, comparar con objetivos y corregir desviaciones.
Diferencia entre deseo y demanda con un ejemplo.
El deseo es la forma que toma la necesidad (ej. querer un smartphone); la demanda es el deseo respaldado con dinero (ej. comprar un iPhone).
Da un ejemplo de cómo el entorno legal afecta a una empresa.
Explica el papel de las unidades estratégicas de negocio (UEN).
Divisiones de la empresa que tienen su propia misión y planeación estratégica (ej. línea de bebidas dentro de una corporación).
La empresa FreshJuice produce jugos naturales y actualmente vende en supermercados locales. Ahora desea lanzar una línea de bebidas energéticas naturales y distribuirla en el mismo mercado donde ya opera. ¿Qué estrategia según la Matriz Ansoff está aplicando?
Desarrollo de Producto
¿Cuáles son los 4 pasos de la administración de las actividades de marketing?
Análisis, Planeación, Aplicación, Control
Explica qué significa valor percibido por el cliente.
Evaluación que hace el cliente comparando beneficios y costos de un producto frente a otras opciones.
¿Qué diferencia hay entre adoptar una postura reactiva y una proactiva frente al entorno?
Postura reactiva: Adaptarse a cambios ya ocurridos. Proactiva: Intentar influir o anticiparse al entorno.
¿Por qué es importante que la misión esté orientada al mercado y no solo al producto?
Asegura que la empresa se centre en satisfacer necesidades del cliente, no en productos que pueden volverse obsoletos.
¿Cuál es el termino para decir que soy el primero en la mente del consumidor al pensar en una categoría específica?
Top of Mind (TOM)
Tengo dos productos, Producto A con participación relativa del mercado alta y tasa de crecimiento baja. Producto B con participación relativa del mercado baja y tasa de crecimiento alta. ¿Qué tipo de productos son según la Matriz BCG?
Producto A es vaca, Producto B es interrogante
¿Qué significa crear relaciones redituables con los clientes?
Lograr la fidelización y crear clientes leales a largo plazo y no solo generar ventas únicas.
Explica cómo los factores del entorno natural y cultural pueden influir en la estrategia de marketing de una empresa de bebidas.
Una empresa de bebidas puede innovar en empaques reciclables (ecológico) o adaptar sabores a tradiciones culturales.
Explica cómo se relacionan misión, objetivos, estrategias y tácticas.
De la misión se desprenden los objetivos, de los objetivos las estrategias y de las estrategias las tácticas.
Sistema conformado por la compañía, sus proveedores, sus distribuidores y, finalmente sus clientes, quienes se asocian entre sí para mejorar el desempeño del sistema completo
Red de Transferencia de Valor
La empresa EcoShoes invirtió Q5,000.00 en una campaña digital. Gracias a ella, obtuvo un beneficio de Q10,000.00 en ventas ¿Cuál es su ROI?
ROI = 1.0