Teorícos
Autor japonés que desarrolló el diagrama causa-efecto y promovió los Círculos de Calidad.
Ishikawa
Etapa donde se identifica la causa raíz del problema.
Identificación
Enfoque que establece que la calidad es responsabilidad de todos los miembros de la organización.
Calidad total
Nivel que brinda recursos y respaldo a las propuestas.
Alta dirección
Objetivo relacionado con reducir errores en procesos y productos.
Calidad
Impulsor del ciclo PHVA como base de la mejora continua.
Deming
Buscar el origen del problema.
Análisis de causas
Filosofía basada en pequeños cambios constantes para mejorar procesos.
Kaizen
Persona que capacita y orienta al grupo.
Facilitador
Meta que busca optimizar recursos y aumentar resultados.
Productividad
Autor de la filosofía “Cero Defectos”.
Crosby
Proponer alternativas.
Soluciones
Método que busca hacer las cosas bien desde la primera vez.
Cero defectos
Miembro que coordina y dirige las reuniones.
Líder
Propósito que impulsa la participación activa del personal.
Participación
Teórico que destacó la importancia de los factores humanos en el trabajo.
Elton Mayo
Aplicar la mejora aprobada.
Implementación
Ciclo que estructura la mejora en planear, hacer, verificar y actuar.
PHVA
Integrante que registra acuerdos e informes.
Secretario
Objetivo enfocado en fortalecer el intercambio de ideas internas.
Comunicación
Autor de la teoría de la jerarquía de necesidades.
Maslow
Revisar resultados obtenidos.
Evaluación
Etapa donde se identifican las causas raíz del problema.
Análisis
Trabajadores que identifican y proponen soluciones.
Integrantes
Finalidad que busca desarrollar habilidades en los trabajadores.
Desarrollo