Principios del Auditor Administrativo
El profesional requiere de tacto y justicia, y evitar todo tipo de sesgos y poseer una actitud imparcial en todas las partes que audita.
¿Qué es Objetividad?
Se define el propósito, alcance y recursos de la auditoría.
¿En qué consiste la planeación?
Instrumento con preguntas estandarizadas que permite obtener información de múltiples fuentes de manera uniforme y comparable.
¿Qué es un cuestionario?
Se ocupa de conocer al cliente, promocionar y vender los productos. Básicamente, hace que la gente quiera comprar.
¿Qué es Marketing/mercadotecnia?
•Gestiona interacciones con clientes y datos de contacto.
•Mejora la experiencia y fidelización del cliente.
¿Que acciones se pueden realizar con un CRM (Customer Relationship Management)?
El profesional debe ser una persona honrada y honesta en el desempeño de su ejercicio profesional, ya que este principio como tal se conoce como rectitud intachable.
¿Qué es integridad?
Recolección de datos relevantes sobre la organización.
¿En qué consiste la obtención de la información?
Instrumento que enumera elementos específicos a verificar, asegurando que ningún aspecto crítico se pase por alto durante la auditoría.
¿Qué es una lista de verificación?
Transforma insumos en productos o servicios. Es la parte que “hace que las cosas pasen”.
¿Qué es el área de producción u operaciones?
•Bots de software imitan acciones humanas.
•Automatiza tareas repetitivas y basadas en reglas.
•Libera auditores de procesos manuales.
¿Que funciones puede desarrollar un RPA (Robotic Process Automation)?
Es el principio que obliga al auditor a mantener imparcialidad y autonomía de criterio, basando sus conclusiones solo en la evidencia, sin dejarse influir por presiones o intereses.
¿Qué es independencia?
- Procesar y analizar los datos. - Identificar fortalezas, debilidades, áreas de mejora. - Comparar con normas, estándares o metas. - Elaborar un diagnóstico de la situación actual.
¿Qué actividades se realizan en el diagnóstico de la situación actual?
Las matrices permiten evaluar múltiples elementos contra varios criterios simultáneamente, facilitando el análisis comparativo y la identificación de patrones.
¿Qué es una matríz de evaluación?
Se encarga de mover todo a tiempo y en orden: gestiona inventarios, transporte y distribución para que el producto llegue donde debe, cuando debe.
¿De qué se encarga el area de logistica?
•Vinculan activos, documentos, inventarios físicamente.
•Acceso rápido a datos específicos al escanear.
•Facilitan auditorías de trazabilidad y verificación.
¿Que actividades se realizan con un codigo QR?
El profesional debe asegurar que la información encontrada, valorada y/o analizada sea de un grado de confiabilidad al 100%, lo que significa que las personas autorizadas o competentes de la compañía son las que deben enterarse del dictamen.
¿Qué es confidencialidad?
Es documentar los hallazgos de manera clara y ordenada.
¿Cómo se realiza un informe? / ¿Qué es un informe?
Combinan el rigor de un protocolo predefinido con la flexibilidad para explorar respuestas interesantes. Se realiza con estos pasos: preparación, ejecución, documentación y validación.
¿Qué es una entrevista?
Mantiene viva la parte digital. Administra sistemas, redes y datos para que todo funcione sin que el Excel se congele cada 5 minutos.
¿Cuales son las funciones del area de sistemas/redes/informática?
Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los recursos para alcanzar objetivos.
¿Qué es Administrar/Administración?
Para que este factor se dé el profesional debe estar actualizado, a todas las normas, reglas, leyes, decretos entre otras para que pueda ejercer su labor, adicional asegurar que sus habilidades sean las más destacadas y preparados ya que el mismo proceso le exige que su revisión sea critica para cada nivel valorado.
¿Qué es competencia profesional?
Asegurar la implementación y efectividad de las recomendaciones.
¿En qué consiste el seguimiento de la Auditoria administrativa?
De riesgo, de control y de cumplimiento.
¿Cuáles son algunos tipos de matrices de análisis?
Escucha, resuelve y mantiene felices a los clientes. Es la cara amable de la empresa (o el escudo cuando algo sale mal).
¿De qué se encarga el area de atención al cliente?
Es la representación gráfica de la estructura y jerarquía de una empresa.
¿Qué es un organigrama?